募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（ポテンシャル／平日勤務）

仕事内容

【業務概要】
業界トップクラスを誇る自社サービスのお問い合わせに対する回答、お客さまの「より良い施設探し」を実現するためのサポートを行います。顧客接点の最前線でユーザーニーズを拾い、プロジェクトベースでサービス改善にもチャレンジできる環境です。

【具体的な業務内容】
・電話・メール・SMSでのお問い合わせに対応（介護施設を探すご家族を直接サポート）
・部署内外のエスカレーション対応
・現場の声をもとにしたオペレーション改善提案
・FAQやマニュアルの作成、改善 （あなたの改善が全社に展開されます）

【オススメポイント】
■スピード感あるキャリアアップ
入社半年でサブリーダー、1年でリーダーに昇格し、チーム方針を主導する事例もあります
■成果がダイレクトに反映される
学歴や経験に関わらず、任される職務（ミッション）と成果でフラットに評価。年2回の昇給機会に加え、四半期達成ボーナス（1回30万円以上の支給可能性あり）など、頑張りが給与に直結します

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・基本的なPCスキルをお持ちの方
・社会人経験が2年以上ある方

【同社の紹介】
クーリエは常に”ちょっと先の未来”を見据えて行動しています。的確な情報提供によって人々のより良い選択肢を増やし、社会に前向きな影響を与えることが同社の使命です。
強みは、社会問題を自分ごととして捉え、本質的な課題に真正面から向き合う社員一人ひとりの姿勢。単なる情報提供にとどまらず、創造性とテクノロジーを駆使して産業の再定義に挑戦し続けています。「自分の仕事が社会を変える」という信念のもと、常に変化し続けるクーリエで、未来にあるべきものを誰よりも先に実現する。そんなエキサイティングな挑戦に、あなたも参加してみませんか？

勤務地

東京都渋谷区恵比寿4-20-3恵比寿ガーデンプレイスタワー9階

勤務時間

9：00～18：00（シフト制）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

・交通費全額支給（リモートワークの場合は通信費手当あり）・家賃補助（諸条件有り）・新規事業提案制度・ナレッジ共有勉強会・書籍購入代補助・恵比寿ガーデンプレイス内の飲食店等の割引特典あり・ミニオフィスコンビニあり・四半期達成ボーナス

休日・休暇

＜年間休日125日以上＞完全週休2日制（シフト制）、有給休暇（初年度10日※有休取得率100％）、ゴールデンウィーク、シルバーウィーク、夏季休暇、年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇（取得実績あり）、産前産後・育児休暇、結婚休暇