募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（人事オペレーション）

仕事内容

ポジションは、クライアントと計画した採用活動を実現するために「業界随一の精度の高いオペレーション業務」を軸に、データマネジメント・運用業務を通じて「採れる採用」の成功に導くことがミッションです。以下の役割を担っていただくことを想定し、ご入社後段階的に業務習得いただきます。
1) 運用マネジメント業務
　- 運用メンバーの品質管理（業務品質の担保、日々の業務差配）
　- 対顧客コミュニケーション（日常業務を遂行する上での取り決めや修正コミュニケーション）
　- 応募者選考管理
2) 業務設計～運用実装
　- クライアントへのヒアリング（採用フロー、評価基準、連絡ルール、SLA等）の実施と要件整理
　- 要件をシステムへ落とし込むための設計（ワークフロー、権限設計、自動化ルール等）、
　 システム実装以外の運用設計
　- システム設定／システム実装以外の準備・検証・運用初動確認
　- 運用メンバーへの業務移管、並走
3) 課題提起・運用改善
　- 採用進捗を鑑みた採用活動の修正提言、修正アクションの実装～運用管理
　- 業務標準化・効率化（ドキュメントの汎用化・改善、自動化ツール導入等）

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・タッチタイピングができる方
・Excelを用いた業務経験（関数、ピボットテーブル、データ分析・集計）
・チャットツールを日常的に利用した業務経験
・業務管理システムでのデータ入力・出力を含む業務処理経験
・デスクワークを伴った以下いずれかの経験を2年以上お持ちの方　
顧客折衝経験／マーケティング経験／業務設計経験（システムやBPR）／プロジェクトマネジメント経験／データ分析経験／業務リーダー経験／SV経験（コールセンター等）

【尚可】
・採用領域の実務経験
・複雑かつ大規模なデータの運用経験

出社比率50％（週2‐3回の出社）のハイブリッド勤務が可能です

勤務地

東京都新宿区北新宿2-21-1　新宿フロントタワー30Fおよび顧客先

勤務時間

9：30～18：30　
フレックスタイム制度あり（コアタイム11：00～15：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

社内表彰制度（副賞あり）、チーム福利厚生（毎月の飲食代補助あり）、メンター制度（毎月のメンターランチ補助）、団体生命保険、育児休暇制度

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇（慶弔・産前産後・育児・公傷など）、リフレッシュ休暇（正社員：年間5日／契約社員：年間3日）