募集要項

募集職種

コールセンターのSV（マネージャー候補）

仕事内容

【職務概要】
金融領域を中心としたBPOサービスを提供する同社にて、コールセンターの複数プロジェクトや大型クライアントの運営責任者としてマネジメント業務全般を担当します。

【職務詳細】
・担当領域の収支計画や管理
・新規または既存案件の立ち上げ、運営（オペレーション設計）
・顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務運営
・顧客とのコミュニケーション、折衝、定期報告と分析、改善提案
・メンバー管理（組織作り、労務管理、キャリアアップ支援、教育等）
・トラブル対応および各種課題解決
・生産性向上、品質向上、業務効率化、DX推進の実行

既存の業務を管理しつつ、既存顧客の事業課題、運用課題に対して、社内やグループのノウハウ等を生かしながら、生産性向上、品質向上、業務効率化、DX推進などを実現し、顧客および同社の収益拡大を実現していきます。

※雇用元は「株式会社ほけんのぜんぶ」となり、「株式会社BIZARX」へ在籍出向となります。出向に伴う勤務地変更はなく、期間は企業と調整の上設定します。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・金融系コールセンター業務の実務経験

【尚可】
・クライアント顧客への業務拡大の提案と受注経験
・新規の業務設計（立ち上げ）の経験
・コールセンターのPL、PMの経験
・PMO職やオペレーションの設計の経験

★☆★こんな方は大歓迎★☆★
・スムーズにコミュニケーションをとることが可能な方
・オフィスワークでスキルUPをしたい方
・知識や資格を習得していきたい方

勤務地

東京都豊島区池袋2-53-5　KDX池袋ウエストビル8F

勤務時間

シフト制　9：00～18：00 もしくは 10：00～19：00（実働8時間）
※所属先による

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

資格手当（100種類以上）、通勤交通費（上限月2万円 ※社内規定有）、社宅制度（家賃を会社が最大50％負担　※規定有）、時短勤務OK、資格取得支援制度、表彰制度、慶弔金制度、従業員専用保健室、社内サークル（BBQサークル、スポーツ観戦など）、社員専用WEBストア等

休日・休暇

週休2日制（シフト制）基本的には日中のシフト、場合によっては、早朝、深夜シフトに入る可能性あり、有給休暇、慶弔休暇、育児・介護休暇、産前産後休暇