募集要項

募集職種

【福岡】コールセンターSV／販促企画

仕事内容

【職務概要】
同社が展開する栄養食品などのD2C通販事業において、
パートナー企業の管理やCRM領域の企画推進を通じ、売上の最大化を目指していただきます。

【職務詳細】
■既存顧客対応
既存顧客向けのコールセンター管理・運営／受注・変更等の伝票対応をご担当いただきます。現状はベテランスタッフが多いので、伝票対応をしつつセンター対応を行うイメージです。
■新規顧客対応
パートナー企業6社のハンドリング・KPI管理をご担当いただきます。カスコンを使用した回線のハンドリングを行いながら「応答率・受注率・定期率」の目標達成がミッションです。

■ゆくゆくお任せする業務
・ダイレクトメール等を活用したCRM施策（顧客満足度向上施策）の立案・実行
・新商品企画（食品開発中心）およびブランドのプロモーション計画の策定
・インバウンドとアウトバウンドを連携させた新施策の企画
・チームマネジメント

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■コールセンターでの実務経験
■正社員経験3年以上

【尚可】
■プロセスの数値分析経験
■カスタマーコントロールの実務経験
■通販会社での実務経験

勤務地

福岡県福岡市博多区綱場町9-20 長府博多ビジネスセンター3階

勤務時間

9時15分～18時15分（所定労働時間8時間）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、厚生年金基金、副業可、育休取得実績あり、結婚休暇・お祝い金支給、慶弔見舞金制度、時短正社員制度、勤続手当制度、徒歩・自転車通勤補助

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、育児休暇