募集要項

募集職種

【福岡】コールセンターの運営・管理※筑紫野市

仕事内容

【職務概要】
同社のコールセンター事業部にて、SV（スーパーバイザー）としてコミュニケーターのマネジメントおよびクライアントへの販促企画・提案業務を担当します。

【職務詳細】
（1）コミュニケーターのマネジメント
・コミュニケーターの通話内容確認および通話品質の向上
・電話対応マニュアルの改善
・1人1人の目標設定とモチベーション管理、長期就業のためのフォロー
（2）クライアント（通販会社）への企画・提案
・エンドユーザーとの会話から得られたニーズの収集と傾向分析
・通販会社への販促企画および提案（週1回程度の打ち合わせ）
・クライアントからの受注目標達成に向けた施策の実行

【入社後の流れ】
入社後は座学と実践研修からスタートします。全体研修後、約3ヶ月間の架電研修を行い、OJTトレーナーによるサポートを受けながら半年を目安にSVデビューを目指します。
【今後の展望】
将来的にはSVからマネージャー、事業推進ポジションへのステップアップが可能です。個々の適性に応じて、教育担当や販促提案特化など多角的なキャリア形成を支援します。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・接客、販売のご経験をお持ちの方（アルバイト経験も可）
・高等学校卒以上の学歴をお持ちの方

【尚可】
・コールセンターでの業務経験をお持ちの方
・チームリーダーやマネジメントの経験をお持ちの方

勤務地

福岡県筑紫野市美しが丘南1-12-1 筑紫野ベレッサコールセンター3F

勤務時間

11時30分～20時30分（所定労働時間8時間）※一部9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、結婚休暇・お祝い金支給、慶弔見舞金、時短正社員、勤続手当、徒歩、自転車通勤補助　など

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休二日制(シフト制)、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇