募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（アカウントマネジメント）

仕事内容

同社の提供するサービス「Skettt」の既存顧客に対して、
契約継続および顧客体験価値の最大化を目的とした
クライアントコミュニケーションを担当します。

■既存クライアント企業の契約更新対応
■更新に向けた企画プランニングの立案
■利用企業のヘルススコア分析および課題抽出
■既存クライアント企業からの問い合わせ対応
■継続提案、クロスセル、アップセルの実施
■デザインクリエイティブを交えたソリューション提案

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◎インサイドセールス、カスタマーサクセス、広告クリエイティブと
　多岐にわたる領域に携わることができます。

◎継続提案だけでなく、タレントや著名人を活用した
　デザインクリエイティブに関する知識を習得することが可能です

◎アカウントマネジメントチームは現在4名で構成されています。
　2026年度には6名体制への増員を計画しており、組織拡大のフェーズにあります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■担当顧客の成功にコミットし、継続率やアップセル実績を自ら作り出せる方
■状況判断力と軌道修正力をお持ちの方
■トラブルや解約直前の案件に対してリカバリーができる交渉力をお持ちの方

【尚可】
■IPビジネスに関わった経験
■タレントや著名人を活用した広告制作会社での就業経験
■Webサイトの制作ディレクション経験

勤務地

東京都渋谷区宇田川町3-5 Spark SHIBUYA 10階

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～17時00分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

慶弔見舞金、リフレッシュワーケーション合宿、英会話費用50%支給（サービス指定）、おやつ・ドリンク無料（水、コーヒー、お茶、紅茶）、書籍購入（1ヶ月に2冊まで補助）

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇