募集要項

募集職種

【神奈川】既存法人担当のカスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
同社は、業界トップクラスの水まわりメンテナンス事業を展開しており、本ポジションではハウスメーカーや賃貸管理会社などの既存法人顧客に対する深耕営業およびカスタマーサクセス業務を担当します。新規開拓中心ではなく、既存顧客との長期的な関係構築・利用促進が主軸となります。

【職務詳細】
・関係性を築くこと（リレーション）
・利用頻度を高めること（アクティベーション）
・現場運用をスムーズにすること（オペレーション設計）を通して、シェア拡大を目指します。

【具体的な業務内容】
・【聞く】顧客のフォロー・深耕：顧客本部への実績報告、課題ヒアリング、トラブル対応
・【提案する】取引拡大のアプローチ：サービススキーム設計、改善提案の実施、他部署・他拠点への横展開
・【動かす】社内調整・運用改善：施工部門等との連携、カスタマーサポート部署との連携（PM）
※新規はLPからのインバウンドのみとなります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・法人営業経験（3年目安）
・既存顧客との関係構築を通じて、顧客折衝や社内外の調整業務を行った経験

【尚可】
・カスタマーサクセス、フィールドセールス、法人顧客との継続的な関係構築経験
・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験

勤務地

神奈川県横浜市港北区新横浜3-1-9 アリーナタワー13F

勤務時間

9：00～18：00（実働8時間）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤交通費支給（同社規定による）、在宅勤務（一部従業員利用可）、リモートワーク可（一部従業員利用可）、出産・育児支援制度、資格取得支援制度、確定拠出年金（401K）、福利厚生サービス加入、社用携帯貸与、インフルエンザ予防接種、健康診断

休日・休暇

年間休日123日、リフレッシュ休暇（10日間）、誕生日休暇、有給休暇（入社半年経過時点10日 最高付与日数20日／会社規定に基づき付与）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇