募集要項

募集職種

【大阪】カスタマーサクセス（ローカルチェーン向け）※ポテンシャル

仕事内容

【職務概要】
初期設定や基本的な操作レクチャーを行う「オンボーディング専任チーム」からお客様を引き継ぎ、システムが稼働した後の「定着・売上アップの支援（アダプション）」から伴走をスタートします。

【職務詳細】
■状況把握と目標のすり合わせ
・まずは引き継いだ飲食企業（社長やエリアマネージャー）と対話し、「システムを使ってチェーン全体をどう良くしていくか」という目標を共有。
■データに基づく改善提案
・各店舗でシステムが無理なく使われているかを確認し、蓄積されたデータを分析します。
・チェーン全体の売上やリピーターを増やすための具体的なアドバイスを定期的に行います。
■さらなる事業拡大のサポート
・お客様の事業成長に寄り添い、新店舗をオープンする際の追加導入をサポートしたり、お店の課題解決に繋がる新しい機能（便利な予約管理や決済システムなど）をご案内して、より深いお付き合いを目指します。
■現場の声を開発チームへフィードバック
・お客様と日々接する中でいただいた「こんな機能があったら、もっとお店の運営が楽になるのに」というリアルなご要望を社内のプロダクト（開発）チームに届け、サービスをより良く進化させる橋渡しの役割も担います。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・社会人経験 3年以上

【尚可】
・飲食業界に関わるいずれかのご経験
　- 経営経験
　- 店舗マネジメント業務
　- コンサル経験

勤務地

大阪府大阪市中央区安土町3-5-13 本町ガーデンシティテラス12F　WeWork本町

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイムあり／月曜：10時00分～15時00分、月曜以外：11時00分～16時00分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

VCスタートアップ健康保険組合加入／交通費支給（上限25,000円）／健康診断実施／加盟店・競合プロダクト導入店調査補助（5000円／人）／リファラルインセンティブ制度／PCやモニター等最新スペックを貸与／書籍購入支援（業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援）

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休2日制（土日祝）／有給休暇（入社時10日付与）／年末年始休暇／慶弔休暇／産前産後休暇／育児休暇／介護休暇／結婚休暇