募集要項

募集職種

【神奈川】運用サービスリーダー（マネージドサービス）

仕事内容

【職務概要】
官公庁や金融業界、産業系などの顧客向けITシステム運用および業務BPOを含むマネージドサービスの中核メンバーとして業務を担当します。

【職務詳細】
※経験と適性を鑑みて担当業務を決定します。

■サービスマネジメント／サイト運営
・顧客サービス責任者としての窓口対応／定例報告
・運用管理／オペレーション／サービスデスク各チームの統括／調整
・KPI／SLA管理、品質改善の企画／実行
・インシデント／課題に対する是正対応、再発防止策の立案
■ITシステム運用／運用設計
・既存運用の評価、改善設計、標準化
・新規運用立ち上げ時の運用設計／移行対応
・サーバ（Linux／Windows）を中心とした運用／保守／変更対応
・ミドルウェア、アプリケーションのパッチ適用、脆弱性対応
■業務BPO支援
・顧客業務の受け入れ／運用設計（業務理解、手順整備、定着化）
・業務プロセスの可視化／標準化／効率化の推進
・IT×業務の両面からの運用改善／省力化提案
・新規業務開始時の立ち上げリード

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ITシステム運用の実務経験5年程度（Linux／Windowsサーバ）
※監視・定型オペレーションのみの経験は対象外
・チームリーダー、サブリーダー等としてのメンバー管理／タスク管理経験
・顧客または社内関係者との調整／報告／説明業務の経験（進捗調整、作業調整、課題説明等）

【尚可】
・顧客向けの運用改善提案、サービス改善提案の経験
・インフラ（サーバ／ネットワーク等）の設計／構築／機器選定／調達経験
・新規運用立ち上げ、運用移管（引き継ぎ）を主導した経験
・サービスデスク／ヘルプデスクにおける二次対応、エスカレーション設計、ナレッジ・FAQ整備、ミドルウェア／アプリケーションのバージョンアップ対応、脆弱性対応、障害解析・是正経験

勤務地

※配属先により異なる（神奈川県、東京都、埼玉県、千葉県の顧客先を想定）

勤務時間

9時00分～17時30分　※配属先により異なる
（一部フレックスタイム制あり）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種団体保険、財形貯蓄、カフェテリアプラン、サテライトオフィス、在宅勤務制度、子ども・介護等支援手当、住宅手当制度、独身寮（入寮期間：実年齢30歳到達の年度末まで、使用料月額12,000円）、育児による退職者の再雇用制度（リターンエントリー制度）

休日・休暇

【年間休日126日】完全週休2日制（土・日）、祝日、一斉年休3日、年次有給休暇、夏期休暇5日、年末年始休暇、時間単位年休、半日単位年休、リフレッシュ休暇、介護休暇（通算1年以内）、出産休暇、育児休暇、不妊治療休暇（通算1年以内）