募集要項

募集職種

【東京：リモート】業務改善・運用

仕事内容

＝＝☆おすすめポイント☆＝＝
◆WLB：月20時間未満／フレックスタイム制／リモートOK
◆福利厚生：家族・住宅手当／社内カフェスペース／オフィス内健康管理サービス
◆社内環境：『社員を大切に育てていく』という風土／共に成功体験を重ねる環境
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【職務概要】
複数の委託先を発注側として統制し、運用品質と仕組み作りまでを担当します。

【職務詳細】
■日々の業務（例外・重要案件への対応）
日常的に発生する重要案件や例外的な事象について、事実関係や論点を整理し、関係者と確認を重ねながら、適切な判断ができる状態をつくります。
■運用を前に進める（改善・会議体運営）
KPIや品質指標をもとに現状を可視化し、委託先や社内関係者と対話しながら、課題の優先順位を整理します。
■仕組みとして定着させる（設計・変更管理）
判断基準や運用ルール、フロー、教育内容、監視方法などを整備し、「次に同じことが起きたときに迷わない」状態をつくります。必要に応じて、システム改修に向けた業務要件の整理やベンダー調整にも関わります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【いずれか必須】
　●コールセンターやバックオフィス等での業務改善のご経験
　●外部委託先や関係部署と連携・折衝し、KPI・進捗管理や業務改善を推進した経験
　●業務フローの整理、教育、ナレッジ整備等により運用を安定・改善させた経験

【尚可】
　◎発注者側での委託先管理・改善活動、またはBPO・コールセンターの運営経験（SV等）
　◎契約・債権管理など厳格なルール運用の経験
　◎システム改修時の要件定義・ベンダー調整経験

勤務地

東京都中央区日本橋室町4-5-1 さくら室町ビル

勤務時間

フレックスタイム制（フルフレックス）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、住宅手当、子供手当、服装自由（オフィスカジュアル、Tシャツ・ポロシャツ可）、オフィスおかん（置き型社食サービス）、WELBOX

休日・休暇

【年間休日122日】完全週休2日制（土日祝）、夏季休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、年次有給休暇（入社時に4日～13日付与、2年目以降15日～20日）