募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
同社が展開する各種リユーステックサービス（基幹系クラウドサービス「OMRIS」等）の運用チームにて、問い合わせ対応やシステム運用の強化・拡大を担当します。

【職務詳細】
・お客様からの問い合わせ対応
・開発担当者との協議、調整および部内エスカレーション
・マニュアル類の作成
・テスト業務

【担当サービス例】
OMRIS（オムリス）をはじめとする各種リユーステックサービス。
OMRISは、リユース商品の買取・商品登録・各種チャネルでの販売を管理するクラウド型基幹系サービスです。グループ内外で約10社に導入されており、今後も機能開発と導入拡大を推進していきます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・IT系サービスの運用CS経験5年以上
・エンドユーザーの対応経験3年以上
・開発担当者とのコミュニケーション経験3年以上

【尚可】
・システム運用・保守経験
・軽微なサイト更新経験（サービスサイト、マニュアルサイト他）
・マニュアル作成経験
・システムのテスト経験
・各種管理ツール使用経験（Slack、Backlog、Chatwork、Jira他）
・SaaS関連の業務経験
・リーダー経験

勤務地

東京都千代田区外神田3丁目13-8 FTK秋葉原

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：10時00分～15時00分）
標準的な労働時間：10時00分～19時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

従業員割引制度、財形貯蓄制度、社員持株制度、メンタルヘルスサポート制度、時短勤務制度、保養所、家族・扶養手当、住宅手当・家賃補助、店舗運営手当、役職手当

休日・休暇

【年間休日122日】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇（10日～20日）、慶弔休暇、産前産後休暇・育児休暇、連休取得可能