募集要項

募集職種

コールセンター管理者候補

仕事内容

【職務概要】
体制強化のための増員採用として、ウォーターサーバー・インターネット回線のご案内を行うコールセンターの担当者を募集します

【職務詳細】
▼入社後すぐにお任せする業務：
・お引越しされるお客様へのご案内架電（1日80件程度）
・架電リストやトークスクリプトの作成・更新
・事務対応（申込内容のチェックや郵送物作成など）
・日々のコール結果や配送状況の集計　
※まずは商材理解と現場の流れを掴むため、架電業務をお任せします。

▼ゆくゆくお任せしたい業務：
・オペレーターからの質問対応、業務フォロー
・新人研修、教育
・通話内容のモニタリング
・パートナー企業とのやり取り、進行調整
・社内向け資料や報告書の作成
・月間予算達成に向けた進捗把握や改善策の検討
・FAQや案内に使用する社内ツールの整備・更新
※ゆくゆくは現場管理を担っていただくことを期待しています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・コールセンター経験、または営業・販売サービス経験をお持ちの方
・基本的なPCスキル（文字入力・メール）

勤務地

東京都品川区北品川1-8-11 Daiwa品川Northビル8F・10F・11F

勤務時間

9時50分～20時00分（シフト制）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、物価高騰支援手当、慶弔見舞金、役職手当、結婚祝金、出産祝金、健康診断（年1回）、インフルエンザ予防接費用一部負担、Vitality（健康プログラム）

休日・休暇

【年間休日124日】完全週休2日制（休日はシフト制）、カレンダー通りの公休数（月9~12日休み）、年間有給休暇（10日～）、年末年始、結婚休暇、忌引き休暇、リカバリー休暇、ボランティア休暇