募集要項

募集職種

コールセンター運営サポート

仕事内容

【職務概要】
電力・ガス・水道などのライフラインサービスや、ウォーターサーバー・インターネット等を取り扱うコールセンターでオペレーターが働きやすい環境をつくる運営サポート業務を担っていただきます。

【職務詳細】
・オペレーターの進捗確認・フォロー
・手上げ対応（オペレーターから上がってきた問い合わせへの対応）
・新人スタッフのサポート・フォローアップ
・事務業務（データ入力・リスト管理・報告書作成など）
■入社後の流れ
入社後はまずは研修からスタート。商材知識やトーク練習、システムの使い方など研修を行います。
サービスや業務の流れを体感していただく為、最初の数ヶ月(3～6か月)はオペレーターとして実際の現場を経験していただきます。サービス理解が深まった後は、適性・希望に応じて運営サポート業務にシフトしていきます。実際に活躍しているメンバーの多くが 異業種出身（アパレル／飲食／事務など）ほぼ全員が業界未経験スタート なので、初めての方でも安心して取り組んでいただけます。
※専門知識はいりません
トークスクリプトも商材情報もパソコンで見ながらご案内が出来ます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・営業または接客販売など顧客対応経験
・基本的なPCスキル（文字入力・メール）

勤務地

東京都品川区北品川1-8-11 Daiwa品川Northビル8F・10F・11F

勤務時間

9時50分～20時00分（シフト制）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、物価高騰支援手当、慶弔見舞金、役職手当、結婚祝金、出産祝金、健康診断（年1回）、インフルエンザ予防接費用一部負担、Vitality（健康プログラム）

休日・休暇

【年間休日124日】週休2日制(休日はシフト制)、年間有給休暇(10日～)、年末年始休暇、結婚休暇、出産休暇、育児休業、介護休業、忌引き休暇、リカバリー休暇、ボランティア休暇