募集要項

募集職種

【大阪】BPaaS導入支援・業務改善担当（人給基幹システム事業本部）

仕事内容

【職務概要】
同社のBPaaS領域において、顧客への導入支援、業務設計、運用改善を推進し、パートナーや社内関係者と連携しながら、再現性のある支援体制を構築していただきます。

【職務詳細】
・導入支援開始時の顧客商談、キックオフへの同席
・顧客業務、要件の整理
・導入スコープ、役割分担の整理
・パートナーと連携した導入計画の策定
・導入支援中に発生する課題の整理、関係者調整、進行管理
・顧客、社内関係者、外部パートナーを巻き込んだプロジェクト推進
・顧客の業務課題や運用課題の整理
・導入支援における業務フロー、対応フローの整理
・導入後の安定運用に向けた支援内容の整理
・現場で発生する課題の可視化と改善施策の検討
・業務品質、対応品質を高めるための改善活動
・導入支援の標準プロセス、ガイドの整備
・パートナー向けの運用ルール、チェックリスト、支援資料の作成
・導入支援ナレッジの蓄積、整理、品質担保のためのレビュー、フィードバック
・導入支援パートナーとの役割分担整理、支援体制の整理
・パートナー向け教育、イネーブルメントの支援、定例運営、課題管理、改善推進

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・社会人経験5年以上
・BtoB向けITサービス、SaaS、業務システム、BPO／BPaaS、プロフェッショナルサービス領域のいずれかにおいて、以下いずれかの経験を3年以上お持ちの方
- 顧客への導入支援　- 業務設計　- 運用改善　- 品質改善　- 標準化推進
・顧客、社内関係者、外部パートナーなど、複数の関係者と連携しながら業務やプロジェクトを推進した経験
・顧客課題や業務課題を整理し、資料やドキュメントに落とし込める方
【尚可】
・SaaSや業務システムの導入コンサルタント経験　・プロフェッショナルサービス、SI、ITコンサルティングの経験　・BPO／BPaaS、業務委託ビジネスにおける業務設計・運用改善経験　・労務、勤怠、給与、人事業務領域の知識　・パートナー、外部委託先、協力会社と連携したプロジェクト推進経験　・業務プロセスの可視化、改善、標準化に関わった経験　・導入支援プロセスや業務プロセスの標準化経験　・品質管理、ナレッジ整備、教育コンテンツ作成の経験　・KPIを用いた業務改善、デリバリー改善の経験　・新規サービスメニューや業務支援メニューの企画経験

勤務地

大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA 34階

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイムなし、標準的な労働時間 10：00～19：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

企業型確定拠出年金、資格保持費用の負担（士業等）、勉強会・講座受講の費用負担、社内勉強会向けの書籍購入制度、育児環境を整える手当（10万円支給）、カフェテリアプラン、部活制度、親睦深飯、グループ会社であるSmart相談室の利用

休日・休暇

【年間休日120日以上】完全週休二日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇（入社日に15日付与）、出生準備休暇（男女とも法定休業と別に5日）、子の看護等休暇