募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
同社が展開しているコンサルティングと自社SaaS（クラウド評価システム）のカスタマーサクセス業務全般をお任せします。
【職務詳細】＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
■誰に：サービス（コンサルティングと自社SaaS（クラウド評価システム））を導入した企業様（社員数100名～300名程度）
■何を：導入後の立ち上げ支援（オンボーディング）や、
　　　　サービスを定着・活用いただくためのカスタマーサクセス業務
■手法
人事評価制度のプロトタイプ構築から、1～2年間にわたる運用伴走・コンサルティングを行います。
・1～2年間にわたる運用伴走・コンサルティング業務
・スタンダードプランにおける毎月1回程度のミーティングを重ねた更新サポート
・チーム目標指標の追求（継続率、アップセル、クロスセル、CS数値）※ノルマなし
・人事評価制度のプロトタイプ構築

【魅力】
同社はフレックスタイム制を導入しており、子育て中のマママネージャーも多数活躍するなど、メリハリのある柔軟な働き方が可能な環境です。コンサルティングと自社SaaSを組み合わせた質の高いサービスを提供しており、顧客に深く伴走して企業の成長を支援したい方には大変お勧めできるポジションです。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】営業、接客、プランナーなど、顧客に寄り添い伴走した経験
【尚可】
・お客様と信頼関係を築き、課題解決に向けた提案を行った経験（コンサル、CSなど）

勤務地

東京都千代田区麹町5-3-23 日テレ四谷ビル3階

勤務時間

フレックス制度（5時00分～22時00分の間）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費（月2万円迄）、役職手当、資格取得支援制度、書籍購入費負担制度、確定拠出年金、健康診断、慶弔見舞金制度、社内表彰制度、ワーケーション制度、ベビーシッター利用支援制度、出産・育児支援制度

休日・休暇

年間休日120日以上、完全週休2日制(土・日・祝)、夏期、年末年始、有給、GW、慶弔、産後休暇・育児休暇、リフレッシュ休暇（5年勤務で9連休＆旅費10万円など）