募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス　※ポテンシャル

仕事内容

【職務概要】
大手企業やWebメディアを運営するクライアント（マーケティング担当者から経営層）に対し、ツールの定着支援からコンテンツSEO成果の最大化、契約継続・拡大までを一貫して担当します。

【職務詳細】
■オンボーディング・活用戦略の立案
営業担当からの引き継ぎを受け、クライアントの目標（CV数、流入数等）や制作記事の方針をヒアリング。クライアントの体制・課題に合わせたツールの導入スケジュールおよび活用計画の策定。

■成果創出に向けた伴走サポート
定期ミーティングおよびチャットツールを用いた日常的な疑問解消
KPI進捗管理と、活用率向上のための提案。生成されたコンテンツに対するSEO観点（検索上位表示のための編集ポイントなど）のナレッジ共有・アドバイス。

■継続提案（リテンション）およびアカウント拡大（アップセル・クロスセル）
半年～1年ごとの契約更新に向けた運用成果（ROI）の可視化とエグゼクティブ向けレポートの実施。組織拡大や他メディア展開に伴う上位プランへのアップセル、グループ会社への横展開（クロスセル）の提案
DeepEditor以外のツールの提案も実施します。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・顧客折衝経験1年以上（法人・個人問わず）

【尚可】
・無形商材の営業経験
・課題解決型の提案の経験
・カスタマーサクセス経験

勤務地

東京都港区南青山2-24-15　青山タワービル5階

勤務時間

9：30～18：30（所定労働時間　8時間）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（全額支給）、住宅手当、定期健康診断、リファラル採用（インセンティブあり）、書籍購入費・セミナー参加費全額会社負担、社内交流として飲食代サポート、全社員懇親会、カフェ手当（700円／回）、社内勉強会（主体的に開催）、ウォーターサーバー、オフィスコンビニ、服装・髪型自由、子供手当

休日・休暇

年間休日125日以上、完全週休二日制（土日祝）、有給休暇（入社日10日付与）、GW、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、会社指定休暇、生理休暇（月1回取得可能）