募集要項

募集職種

カスタマーサービス企画

仕事内容

【職務概要】
管理職の立場として、アイケア事業におけるグローバルでのカスタマーサービス企画を立ち上げ推進していただきます。

【職務詳細】
・サービス事業の収益化プロジェクトのリードまたはサブリード役、PMOとしてのプロジェクト遂行支援、進捗管理
・海外を含めた延長保証、保守契約、Customer Service機能における収益創造計画立案と実行のリード
・Customer Service機能としてのP／L管理、改善
・グローバル組織と連携した、顧客満足度向上のためのプロジェクトの推進、サポート
・サービス性向上を目的とした、設計・企画メンバーへの問題提起、技術要求提案、プロジェクト推進のリード
・顧客データの分析と、サービスビジネスの計画立案
※HQとして、グローバル各地とのオンライン会議、海外出張ベースでの支援・遂行を含みます。

【ミッション】
同社は「Topcon for Human Life」を掲げ、「医・食・住の成長市場において、社会的課題を解決し事業を拡大する」をビジョンとした成長戦略を加速しています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・企業でのプロジェクト管理、実行の経験（タスク優先度の判断、業務の進捗管理）
・海外との業務経験
・事業企画の経験
・英語でのコミュニケーション能力（TOEIC 800点以上が望ましい）

【尚可】
・リーダーシップ（外部関連会社、社内他部署を巻き込んでプロジェクトを推進、管理する能力。若手、後輩を指導し成長させることのできる能力）
・問題解決力、交渉力、調整力（社内外の関係者の利害を理解しつつ、交渉、調整を行って目的を達成できる力）

勤務地

東京都板橋区蓮沼町75-1

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：10：00～14：45）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

時間外手当、通勤手当、住宅手当、退職金制度、企業年金、財形貯蓄、貸付金、社員持株会、共済会、社員食堂、文化体育活動、介護短時間勤務制度　など

休日・休暇

【年間休日数128日】完全週休２日制（土・日）、祝日・GW・夏季・年末年始、創立記念日（9月1日）慶弔、私傷病、リフレッシュ、有給・半日有給制度、育児休業制度（最長2年）子供の看護休暇（最大5日）介護休業制度（最長1年）介護短時間勤務制度　など