募集要項

募集職種

テクニカルサポート

仕事内容

【職務概要】
同社のEC物流代行サービス「ウルロジ」において、EC事業者と物流センターの間で円滑な物流運用を支えるテクニカルサポート業務をお任せします。

【職務詳細】
・問い合わせ対応（入荷・出荷状況の確認、注文内容の変更・キャンセル、当日出荷の可否判断など）
・イレギュラー対応（入荷数の差異や在庫ズレ発生時の原因調査・報告）
・WMS（倉庫管理システム）の設定（出荷ルールの設定、ECカート・モールとの連携設定）
・新規案件の立ち上げサポート（アカウント手配、初期設定、操作方法のご案内）
・定例MTGやキックオフへの参加

【その他】
・既存顧客対応が全体の約8割を占めます（新規商談への同席はありません）。
・チャットツール主体のやり取りで、難易度の高い案件は営業担当がフォローします。

【ミッション】
・安定した物流運用を提供し続けるため、システムや現場の状況に合わせたスムーズなサポートを行います。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・正社員経験（1年以上）
・顧客折衝経験（クライアント対応、営業経験など）
・Excelの使用経験

【尚可】
・PC基本スキル（Excelのショートカットキー、CSV出力、関数の実務利用）
・物流、EC、WMSなどの関連業界での就業経験、または営業経験
・Excelでのデータ集計（VLOOKUP関数など）の経験、または自ら調べて活用できるスキル

勤務地

東京都武蔵野市御殿山1-1-3 クリスタルパークビル2F

勤務時間

9：00～18：00※時差出勤制度あり（8：30～9：30で30分単位で出社時間を選択可能・要相談）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

定年65歳（再雇用制度あり）、退職金制度、カムバック制度（アルムナイ制度）、社内公募制度、社員持株会制度、ウォーターサーバーあり、服装自由、社員紹介制度（紹介者・入社者にそれぞれ5万円ずつ支給）、慶弔見舞金制度、資格取得支援制度、引越支援制度（一定条件クリアで限度額30万円までを支援）

休日・休暇

年間休日127日、完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇（入社後4ヶ月～半年で10日間付与）、慶弔休暇、特別休暇、バースデー休暇（勤続1年以上の社員が対象）、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇