募集要項

募集職種

カスタマーエクスペリエンス（カスタマーサポート）

仕事内容

【職務概要】
同社のカスタマーサポートとして、お客様に『ANDPAD』を長く利用し続ける選択をしてもらうために単なる「カスタマーサポート」ではなく 「圧倒的な顧客体験の提供」 をお任せいたします。

【職務詳細】
■『ANDPAD』全ユーザからの問い合わせ／提案対応（非対面）
・電話
・メール
・チャット
■大手クライアント”オンボーディング期”の対応（非対面）
・ログイン誘導
・操作テレカン

【このポジションの魅力】
同社のカスタマーサポートは、単なるコールセンターとは異なり、マニュアル通りのQ＆A対応ではなく、「お客様にとっての”本質的な”課題解決につながる顧客対応」を通じてカスタマーサクセスの実現を追求しています。お客様主語で何が出来るか考えて行動が出来ることは、将来的にも貴重な経験につながるかと思います。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】　　　　　　　　　　　
下記いずれかに該当をしている方
・顧客折衝経験（カスタマーサポート／コールセンター／ヘルプデスク／カスタマーサクセス／インサイドセールスなど）
・営業事務経験
・建設・建築業界における、施工管理・営業・営業事務などのご経験

【尚可】
・自社プロダクトのカスタマーサポート経験をお持ちの方
・コールセンターでの勤務経験、SV経験をお持ちの方
・SaaSカンパニーでの業務経験
・ご自身でPCで表やファイルを作成した経験のある方
・複数のファイルを並行して開きながら業務を進めた業務の経験のある方

勤務地

〒108-0073
東京都港区三田3‐5‐19　住友不動産東京三田ガーデンタワー37F

勤務時間

10：00～19：00
※フレックス制（コアタイム11：00～16：00）あり

想定給与

■応相談

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、交通費規定支給（月3万円上限）、出張手当、近隣住宅手当、結婚／出産祝い金、弔慰金、書籍購入補助制度、従業員持ち株会（奨励金あり）、PC支給（Windows／Mac）

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社半年後）、特別休暇（入社日に３日付与／半年後消滅）、育児有給休暇