募集要項

募集職種

カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
同社自社プロダクトの既存顧客に対するカスタマーサポート業務をお任せします。

【職務詳細】
・サービス活用のサポート（クライアントからの問い合わせ対応：チャット・メール・電話等）
・サービス継続支援（導入・運用顧客への契約更新商談、契約内容の見直し、追加提案）
・クライアントの声の収集と社内別部署へのフィードバック
・クライアント向けマニュアルおよび社内用マニュアルの作成
・請求書作成（月初・中旬に発生）

【1日の流れ】
はじめにメールなどを確認し、お客様からの問い合わせやその日のタスクを確認します。
次に問い合わせ対応・オンラインミーティングなどを行っていきます。毎日行われる社内ミーティングもあり、ここでエンジニアにシステムの詳細な仕様の確認を行ったり、認識合わせを行っています。

【こんな方におすすめ！】
・大企業で働くより少数精鋭のベンチャーで裁量を持って働きたい方
・チームワークを大切にして働きたい方

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ホームページ制作関連の業務経験もしくは、WEB広告に関する業務経験をお持ちの方
※上記の経験があれば職種は問いません。（営業経験や広告運用経験、事務経験等）

【尚可】
・デジタルマーケティングの知識・販売経験
・カスタマーサポートやカスタマーサクセス経験

勤務地

東京都新宿区百人町1丁目23-22　寿宝ビル203号室・206号室

勤務時間

10：00～19：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給、社用PC・モニター支給、営業経費、自己学習費用補助（セミナー・勉強会・書籍購入など）、インセンティブ制度、シャッフルランチ、福利厚生サービス「ベネフィットステーション」導入（グルメ・レジャー・ショッピング・eラーニング・育児・介護・引っ越し等140万件以上のサービス利用可）

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休2日制（土・日）、祝日、夏期休暇（3日）、年末年始休暇（昨年実績4日）、慶弔休暇、有給休暇、産前・産後休暇、育児休業