募集要項

募集職種

【東京：リモート】内勤コンサルタント（マンション管理フロント経験者向け）

仕事内容

【職務概要】
お客様は、分譲マンションの管理組合・理事会を中心に、建物の修繕を検討している法人などです。
大規模修繕や給排水、防水、消防、電気、エレベーターなどの修繕工事について、WEBサイト等から問い合わせがあったお客様への初期対応を担当します。

【職務詳細】
・問い合わせされたお客様への初期対応
・管理組合・理事会等への電話ヒアリング
・修繕予定や建物状況、検討背景の確認
・修繕に関する課題や要望の整理
・サービスの説明
・フィールドコンサルタントへの情報共有・引き継ぎ
・案件の進捗管理、継続フォロー
・CRM・社内システムへの情報入力
・ヒアリング方法やトークスクリプトの改善
・営業プロセスや業務フローの改善

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】※以下の両方に該当する方
1.マンション管理会社でのフロント業務経験
・分譲マンションの管理組合・理事会への対応経験
・管理組合との直接的なコミュニケーション経験
・管理組合の運営や意思決定プロセスに関する基本的な理解
2.顧客対応・課題整理の経験
・顧客からの相談や問い合わせへの対応経験
・顧客の要望や課題をヒアリングした経験
・関係者との調整や情報共有の経験

【尚可】
・管理組合への修繕工事の提案経験
・大規模修繕工事に関する相談対応経験
・長期修繕計画や修繕積立金に関する説明経験
・給排水、電気、消防、エレベーター等の設備改修に関する知識
・施工会社や修繕会社との折衝経験　等

勤務地

東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル18階

勤務時間

10時00分～19時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

定期健康診断、交通費支給、リモートワーク可（業務習得後）、表彰制度あり（月1回／半期毎）、出張時の食事代の支給あり

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休2日制（シフト制）、有給休暇、年末年始休暇、忌引休暇