募集要項

募集職種

【東京：リモート】事業推進責任者候補・営業オペレーション企画

仕事内容

【職務概要】
新サービス「出張型軽板金」の急拡大に伴い、送客事業全体のオペレーション構築・改善を主導し、プレイングマネージャーとして事業成長を牽引します。

【職務詳細】
■受注率・リピート率向上に向けた主要KPIの設計・モニタリングおよび改善施策の立案・実行
■法人顧客・FC加盟店・社内営業部門を横断する全体業務オペレーションの構築および継続的改善
■自社開発新システム（CRM・AIツール等）の管理運用、機能改善提案および現場への定着化推進
■フィールドセールスが獲得した新規・既存案件の見積作成、FC加盟店との施工日程調整・差配
■発注元店舗（中古車販売店、レンタカー会社、カーリース会社等）との施工確認・進捗管理
■施工完了報告の取りまとめ、トラブル・クレーム対応および再発防止策の策定・標準化
■提供サービスの品質管理基準の策定、およびFC加盟店の対応クオリティ担保に向けた仕組みづくり
■インサイドセールスチームメンバーの育成、評価、日々の業務進捗管理およびマネジメント

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■営業組織、カスタマーサクセス、コンタクトセンター等におけるマネジメント経験（3年以上）
■KPIを基にした業務改善、オペレーション改善を自ら主導して推進した実務経験

【尚可】
■新規事業や急成長フェーズの組織における業務プロセス設計、組織構築の経験
■CRMツールや業務管理システムの刷新、AI導入等による業務効率化の実績
■自動車・レンタカー・リース業界、またはフランチャイズ（FC）業界での実務経験

勤務地

東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル30階

勤務時間

フレックスタイム制あり（コアタイム、11：00～14：00）

想定給与

役職手当：70,000円 ～ 200,000円

待遇・福利厚生

昇給年1回、賞与年2回、社会保険完備（健康、厚生年金、雇用、労災）、通勤手当、役職手当、社内外相談窓口設置、慶弔見舞金制度、永年勤続表彰、社員紹介手当、産休・育休制度、健康企業宣言「銀の認定」、くるみん取得

休日・休暇

【年間休日120日程度（2026年予定：124日）】完全週休2日制（土・日）、祝日、入社時特別休暇（3日間）、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社半年経過時点10日～最高20日 ※有休推奨日あり）、産前産後休暇、育児休業、介護休業