募集要項

募集職種

コールセンター運営（リーダー候補）／未経験歓迎／大手・自治体との取引多数／残業少なめ／年休120日/KAK

募集背景

設立35年以上、人に関わる事業を軸に成長を続けてきたドゥファイン。大手・上場企業、自治体案件も増える中、現場を支えるSV体制をさらに強化することになりました。経験者はもちろん、“人を支える仕事”に挑戦したい方との出会えるのを楽しみにしています！

仕事内容

当不動産企業、食品メーカー、日用品通販、自治体など
20社・40業務ほどのコールセンターを運営する当社で、
センターのリーダー候補として、
まずはSVやリーダーのサポート業務からスタート！

オペレーターのフォローや新人スタッフへの声掛けなど、できることから少しずつお任せします♪

経験や適性に応じて、将来的にはチーム運営やスタッフ育成、クライアント対応などにもチャレンジ可能！
先輩SVのサポートを受けながら、段階的に成長できる環境です◎

【主な業務】
▼オペレーターの育成・フォロー
新人研修や日々のサポート、手上げ対応などを担当します。

▼チーム運営・数値管理
シフト管理や応答率・品質などの数値確認を行い、改善提案を進めます。

▼クライアント対応
進捗共有や課題報告など、お客様とのコミュニケーションも担当します。

≪未経験でも安心≫
各チームには先輩SVが在籍しており、いきなり一人で現場を任せることはありません。まずはアシスタント業務からスタートし、少しずつ成長できる環境です！

≪現場を良くする面白さ≫
「もっと働きやすくするには？」「もっと品質を高めるには？」を考えながら、人と向き合い、チームづくりにも関われる仕事です◎


(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【注目ポイント】
「管理職っぽくない管理職」から始めませんか？
「リーダー」と聞くと、自分にできるかな？と思う方も多いでしょう。ですが、当社で大切なのは“人に向き合う力”。最初から完璧である必要はありませんし、いきなり現場を一人で任せることもありません。経験やスキルに応じて、まずはリーダーのサポート業務からスタート可能◎各チームには先輩SVが在籍しているため、困った時はすぐ相談できます♪また、通販に強い方なら通販案件へ…など、一人ひとりの経験や得意分野も考慮しながら配属！あなたらしいスタートを、一緒につくっていきましょう！

【注目ポイント】
“人がいい”って、働きやすさに直結する。
当社では、相手を思いやれるか、周囲と協力できるか、困っている人に自然と手を差し伸べられるか…そんな価値観を大切にしています。だからこそ、社内にもギスギス感とは無縁の風土が根付いています。実際に、メンバー同士で自然に助け合う場面も多く、「相談しやすい」「人間関係が良い」という声も♪人間関係で悩まず、安心して長く働ける環境を探している方にこそ、知ってほしい職場です！

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

＼業界・職種未経験歓迎！／

◆学歴不問
◆第二新卒歓迎
◆管理職未経験の方も歓迎
◆基本的なPCスキル（Excel・Word・PowerPoint）のある方

→経験やスキルよりも【人との向き合い方】を重視しています！

【歓迎する経験・スキル】
◆コールセンターSV・リーダー経験
◆スタッフ管理・数値管理経験（業界不問）
◆販売・接客・営業など、人と関わる仕事の経験

当社では、スキル以上に“周囲を思いやれる姿勢”を重視。
まずはSV・リーダーのサポート業務からスタートできるため、
マネジメント未経験の方も安心です！

勤務地

【転勤なし】東京都千代田区神田神保町1-50-4 浦野ビル3階、4階
「神保町駅」徒歩6分
「水道橋駅」徒歩7分
「御茶ノ水駅」徒歩10分


(変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地

勤務時間

9:00～21:00（シフト制）

※月平均残業時間は10時間～20時間程度です

《シフト例》
1）9:00～18:00
2）12:00-21:00

想定給与

月給27万～30万円＋賞与年2回
※20時間の固定残業代（35,841円～39,823円）含む＆超過分別途支給

■賞与：年2回（6月、12月）
■昇給：年1回（6月）

※試用期間（6ヵ月間）も給与、雇用形態等の条件に変動はありません。

待遇・福利厚生

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費（上限月3万円）
■時間外手当（固定残業超過分を追加支給）
■慶弔見舞金（結婚、出産など）
■退職金制度
■定期健康診断
■ストレスチェック
■社販制度（割引あり）
⇒ヘアケア、スキンケアなど、取引先が扱う商品が割引で購入可能
■社内レクリエーション（※自由参加）
■各種イベント
■オフィスカジュアル
■各種フォロー研修
■スキルアップ研修
■社内禁煙

休日・休暇

【年間休日120日以上】
■完全週休2日制（シフト制）希望休もとりやすい環境です！
■年末年始休暇（6日※前年実績）
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇（取得実績あり）
■育児休暇（取得実績あり）