募集要項

募集職種

カスタマーサポート#未経験OK#月給30万円～#土日祝休み#医療×IT#マニュアル完備＆研修充実◎

募集背景

医療現場のDX化ニーズが高まる中、当社サービスを導入いただく医療機関が急増しています。今後もさらに質の高いサポート体制を構築し、各医院の課題解決に深く伴走していくため、新たに【カスタマーサポート】を募集中です。組織の成長を共に支えてくれる新しい仲間をお待ちしております！

仕事内容

当社サービスを導入いただいた医療機関に対し、導入支援・運用サポートを行うポジションです。

▽▼契約後の医院様に対して、以下のような業務をお任せ▼▽

【具体的な業務】
■導入したシステムの設定、運用サポート
■サービス導入までの進行管理
■医院スタッフ様への操作説明、導入研修
■医院様への訪問サポート
■院長先生との定期的なオンライン打ち合わせ
■お問い合わせ対応、トラブルやクレーム対応 など

ただシステムの使い方を案内するだけでなく、
「運営上の課題をどのように解決できるか」という視点でのサポートが重要！
毎日同じ作業の繰り返しではなく、相手の話を聞き、解決方法を考える力が活かせる環境です。

※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【注目ポイント】
未経験から医療×ITのプロへ！安心のサポート体制をご用意
入社後は、簡単な業務からスタートし、先輩社員と一緒に実務を覚えていきます！
・充実したマニュアル完備
・先輩社員による丁寧なOJTサポート
・基礎から学べる段階的なカリキュラム

医療業界の知識やIT・システムに関する専門知識は、
入社後にしっかりと学べる環境を用意しています。
そのため、未経験の方でも安心して業務を習得できる環境です！

【注目ポイント】
「ありがとう」が直接届く。課題解決に伴走するやりがい！
当社のカスタマーサポートは、
マニュアル通りの単純作業を繰り返す仕事ではありません。
相手の話を深く聞き、課題を整理し、
解決方法を一緒に考える力が求められます！

実際に…
「システムのおかげで業務が楽になった」
「患者様と向き合う時間が増えた」
など、サービスを活用して変わったことや、
喜びの声を直接聞けることがこのポジションの醍醐味です。

医療現場の動きや変化が分かるからこそ、
日々のモチベーションに繋がりますよ！

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【学歴・経験不問／未経験・第二新卒歓迎】
●基本的なPCスキルをお持ちの方
●相手の立場に立って考え、困っている人をサポートしたい方

～こんな方にぴったりです～
・人と話すことが好きな方
・相手の立場に立って考えられる方
・困っている人をサポートすることにやりがいを感じる方
・素直に学び、成長していける方
・チームで協力しながら仕事を進められる方
・医療業界やITに興味がある方

【歓迎する経験・スキル】
◎基本的なPCスキルをお持ちの方
◎Excelやスプレッドシートの利用経験がある方
◎接客、販売、営業、カスタマーサポートなど人と接する経験をお持ちの方
◎AIツールの活用経験がある方（ChatGPTなど）

勤務地

≪転勤はありません≫
【東京本社】
東京都港区芝1-9-3　芝マツラビル4F

(変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地

【交通・詳細】
【東京本社】
・東京メトロ大江戸線「大門駅」より徒歩9分
・JR各線「浜松町駅」より徒歩9分
・東京メトロ三田線「芝公園駅」より徒歩10分

勤務時間

10:00～19:00（休憩1h／実働8h）

【残業について】
残業月平均20時間程度！オンとオフのメリハリをつけながら働きましょう！

想定給与

■月給30万円～＋賞与年2回＋各種手当

※経験・スキルに応じて決定します。
※45時間分の固定残業代（78,000円～）を含みます。超過分は全額支給します。
※試用期間3～6ヶ月／給与と待遇変更なし

入社後の成長サポート

▼座学研修（会社・サービス・医療業界の基礎知識）
▼簡単な業務からスタート
▼先輩社員とのOJT（実際の対応やシステム操作を習得）
マニュアルを活用しながら徐々に独り立ちを目指します。
常に質問しやすい雰囲気で、着実にスキルアップできる環境です！

待遇・福利厚生

■昇給（単月・四半期評価あり）
■賞与年2回
■各種社会保険完備
■交通費支給（上限2万円／月）
■インフルエンザ予防接種費用補助あり
■健康診断
■屋内禁煙

【喫煙環境】
屋内禁煙

休日・休暇

≪年間休日120日以上≫
■完全週休2日制（土日）
■祝日
■年末年始休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前産後休暇
■育児休暇