募集要項

募集職種

カスタマーサポート／職種未経験OK／残業ほぼなし／土日祝休み／髪色ネイル服装自由／月給41.7万円も可

募集背景

歯科業界に特化したクラウドシステム「Apotool & Box」を展開し、2200件以上の導入実績と満足度95％という高い支持を集めています。コロナ禍以降、医療業界のIT化推進が加速しており、当社のシステムへのニーズも急増中。より多くの歯科医院様へスムーズな導入体験を提供するため、導入サポートメンバーを募集いたします。

仕事内容

自社開発の歯科医院向けクラウドシステム「Apotool & Box」を新規導入される歯科医院様へ、操作方法のレクチャーや初期設定のサポートをオンラインで行います。

≪具体的な業務内容≫
◇システムの設定案内・操作説明
└Google meetや電話での対応が9割です。
◇稼働日までのスケジューリング調整
◇各医院の運用に合わせた機能・設定の提案
└この治療はWeb予約不可にしたい等、医院様に応じてカスタマイズします
◇対応履歴のデータ入力
└当社では、Salesforceを使用しています
◇マニュアルのアップデート・改善提案

≪POINT≫
【1】システムの導入まで寄り添える
1ヶ月に約40～50医院、1日あたり2～3件のオンラインサポートを担当します。システムを滞りなく使える状態まで伴走し、無事に稼働したら次の部署へ引き継ぎます。

【2】柔軟にスケジュールを組める
自分の予定に合わせて、スケジュールを自由に調整することが可能です！

【3】お客様に合わせた伝え方を工夫を！
ご説明する際は、お客様一人ひとりに合わせた「伝わりやすい言葉」を選んでサポートすることが大切です。

※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【注目ポイント】
数字で見るストランザの働きやすさ
「IT業界は忙しそう」というイメージを覆す、当社の働きやすい環境を数字でご紹介します！

◆月給【29万2,000円】以上からのスタート
◆残業は月【10時間】以下と少なめ
◆年間休日【120日】以上＆完全週休【2日】制（土日祝）
◆時差出勤可能で、【10時】や【11時】開始もOK！
◆顧客満足度【98％】を誇る自社システムのサポート

自身のスケジュールに合わせて1日の時間を組み立てられるため、基本的には定時退社が可能です。また、服装やネイルも自由で、自分らしくメリハリをつけて働ける環境が整っています

【注目ポイント】
顧客満足度98％の圧倒的なプロダクト力！
私たちが提供しているのは、歯科医院向けの予約・経営管理システム『Apotool & Box』です。「紙の予約帳からWebに切り替えたい」という医院様に向けて、Web予約やスマホの診察券アプリ、さらにはスタッフ同士の相談チャットなど、便利で新しい機能をお届けしています。
クラウド型で手軽に始められることもあり、これまでに2200件以上の医院様に導入いただいています。また、顧客満足度は98％という嬉しい数字をいただいています。
自分たちが心から自信を持ってお勧めできるシステムだからこそ、毎日のサポート業務にもやりがいを持って取り組めます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

★歯科・IT業界未経験OK
★学歴不問

◆顧客折衝経験がある方（1年以上）

＼こんな方はすぐにご活躍いただけます／
◇医科や歯科業界で働いた経験がある方
◇様々な方とコミュニケーションをとるのが得意な方
◇遠隔操作でのPC作業経験がある方

勤務地

★駅から徒歩1分の好立地

東京都港区新橋6-17-21 住友不動産 御成門駅前ビル 3F

(変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地

【交通・詳細】
□都営三田線 「御成門駅」 A4出口 徒歩1分
□都営大江戸線 都営浅草線 「大門駅」 A6出口 徒歩9分
□東京メトロ日比谷線 「神谷町駅」 3番出口 徒歩9分

勤務時間

★残業ほぼなし
9:00～18:00（実働8時間／休憩1時間）

【残業について】
部署の平均残業時間は月10時間程度。
残業はほとんどありません！

想定給与

＊月給41.7万円からスタートも可
＊賞与支給実績あり（業績連動型）
＊年収500万円以上も可能！

月給292,000円～417,000円

※月給は経験・スキルを考慮し決定しています
※給与には固定残業代（月30時間分／54,900円 ～78,400）を含みます。超過分は全額別途支給いたします
※試用期間3ヶ月(期間中の給与・待遇面は変わりません)

入社後の成長サポート

入社後、まずは1週間の座学研修で自社製品「Apotool & Box」の機能や歯科業界の基礎知識を学びます。その後は約2週間のOJTへと移行。先輩社員のオンラインサポートに同席し、実際のトークスキルや対応のコツを吸収していただきます。徐々にロールプレイングや一部の対応をお任せし、最後は先輩が見守る中で実践。
個人のペースに合わせて丁寧にフォローし、約2～3ヶ月で単独でのリモート対応が可能になります。

待遇・福利厚生

◆昇給（年1回）
◆賞与（業績連動型)※昨年12月実績あり
◆通勤手当（上限月3万円）
◆各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◆企業型確定拠出型年金制度
◆図書館制度：仕事関連書籍は、申請後に会社費用で図書館へ納品
◆従業員持株会
◆関東IT健康保険組合（宿泊補助、飲食補助等あり）
◆食事補助(条件あり)
◆フリードリンク制（ミネラルウォーター、コーヒー）
◆オフィス内禁煙

休日・休暇

【年間休日120日以上】
◆完全週休2日制（土曜・日曜）
◆祝日休み
◆年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
◆慶弔休暇
◆年末年始休暇
◆産前・産後休暇
◆育児休暇
◆介護休暇