サポートエンジニア

株式会社テクノプロ　テクノプロ・エンジニアリング社

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募集要項

仕事内容: 【職務概要】
同社のサポートエンジニアとしてご活躍いただきます

【職務詳細】
■定型作業
・手順書を参照しながら、月次・日次等の定期作業、及びユーザーからの依頼等を元に随時作業を実施する。
(アプリケーション、インフラの両方あり、確認作業や変更・設定作業を実施する。)
・他の運用メンバーが実施した作業に誤りが無いかを確認する。
・他の運用メンバー(日本・インドメンバー)から受付けた質問等を確認し、回答・サポートする。
・ユーザーからの問合せに対する回答や、保守チームへの連携を実施する。

■非定型作業
・手順書の作成や既存手順書の修正作業等のドキュメントを整備する。また、他メンバーが作成したドキュメントをレビューする。
・既存運用業務の改善(品質・作業効率化)を検討、実行する。
・運用チーム内の属人化排除のためのスキルトランスファーを実施する。
・オフショア(インドメンバー)への作業引き継ぎを実施する。
・作業ミスによる障害発生時の対応、及び再発防止策の検討、実行する。

応募資格: 【必須】
・PC操作（ITパスポートレベル）
・日本語：ネイティブ（英語は不要ですが、日本語でインドメンバーと一緒に業務を行う必要有り）
・日本語でのドキュメントの読解力およびコミュニケーション能力

【尚可】
・手順書の作成・修正

待遇・福利厚生: 通勤手当（上限15万円）、時間外手当（全額支給）、役職手当、赴任手当、寮社宅制度、転勤赴任一時金、帰省旅費補助、引越費用補助、テクノプログループ従業員持株会（奨励金あり）、慶弔見舞金制度、総合福祉団体定期保険、退職金制度（確定拠出年金制度）、財形貯蓄制度、介護保険

休日・休暇: 週休2日制（土日祝＊祝日のある週は土曜出勤の場合あり）、夏季、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、育児休業、介護休業、入社時特別休暇（上限3日）

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勤務地	東京都の求人
職種	サポート系の求人＞ヘルプデスクの求人サポート系の求人＞カスタマーサポート・SVの求人ソフト開発/システムエンジニア系の求人＞SE・PG(業務システム・パッケージ/SI・受託開発)の求人
勤務地×職種	東京都のヘルプデスクの求人東京都のカスタマーサポート・SVの求人東京都のSE・PG(業務システム・パッケージ/SI・受託開発)の求人