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情報提供元:株式会社ワークポート

トランスコスモス株式会社の求人情報

掲載期間:
2025/12/16 ~2026/02/14

更新日:2025年12月16日

正社員(中途)

【東京:リモート】FAQコンサルタント

トランスコスモス株式会社

募集要項

募集職種
【東京:リモート】FAQコンサルタント
仕事内容
【職務概要】
同社にて以下業務を担当していただきます。

【職務詳細】
配属を予定しております部署は、各企業様へのDX推進・UI/UX改善やコンタクトセンターのDX化に向けたプランニング、導入支援、運用支援業務を担う部署です。

以下の業務をお任せします。
・VOCを活用したFAQのプランニング、導入支援、運用支援
・ユーザーサポート軸でのFAQコンテンツ制作及びディレクション
・導入、運用実工程の工数管理・アウトプットの品質管理
・顧客、コンタクトセンター現場課題を踏まえた提供サービスの改善や企画
・その他メンバーマネジメントやプロジェクト全体の管理
※その他会社が定める業務

<身につくスキル>
webメディアの知識/提案・プレゼンスキル
データ解析・分析スキル・AIおよび生成AIの知識
雇用形態
正社員(中途)
応募資格
【必須】
・Webディレクターの実務経験(規模不問)
・ドキュメントワーク
・Web制作基礎知識(デザイン、HTML、CSS)

【尚可】
・コンタクトセンターでの経験
・FAQサイトの運用経験
・プログラミング基礎知識(PHP、JavaScript、jQueryなど)
勤務地
東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60ビル
勤務時間
9時00分~17時50分(実働7時間50分)
想定給与
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇・福利厚生
交通費支給(月上限5万円)、退職金制度(確定拠出年金)、財形貯蓄制度、社員持株会制度、慶弔見舞金、育児支援制度、定期健康診断、グループ保険
休日・休暇
週休2日制(土日祝)、年末年始休暇(12月30日~1月3日)、慶弔休暇、年次有給休暇(初年度10日間)、産前・産後休暇、育児休業

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会社概要

社名
トランスコスモス株式会社
資本金
290億6,596万円
従業員数
グループ:70,653名
事業内容
■コンタクトセンターサービス事業 ■ビジネスプロセスアウトソーシング事業 ■デジタルマーケティング事業 ■ECワンストップサービス事業
■グローバルサービス事業 ■BtoC事業
住所
1508530   東京都 渋谷区渋谷3-25-18

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