募集要項

募集職種

【宮城】カスタマーサポート（リーダー候補／業務改善・推進）

仕事内容

【職務概要】
同社が運営するブリーダーマッチング直販サイト等のサポート部門にて、顧客対応およびカスタマーリレーション部のチーム運営・オペレーション改善業務を担当します。

【職務詳細】
・会員様やブリーダー様からのお問い合わせ対応および各種事務手続きの実施
・メンバーの目標設定、進捗管理、定期的なフィードバックによるパフォーマンス向上支援
・メンバーのスキルアップに向けたOJTや研修計画の策定・実行、キャリア形成サポート
・チーム全体のエンゲージメント向上と自律的な組織文化の醸成
・重大クレームや複雑な問い合わせに対するエスカレーション対応と解決
・数値とデータを用いた業務プロセスの可視化、非効率な点の改善、新規ツール導入による生産性向上

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
※下記すべて満たす方
チームマネジメント経験あり
チームの目標設定と推進を行った経験
エクセル等を用いたデータ分析による課題発見能力
業務効率化課題の解決経験

勤務地

宮城県仙台市宮城野区榴岡1丁目1番1号　JR仙台イーストゲートビル6階

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

セミナー参加支援制度、書籍購入制度、産前産後休業制度、育児休業制度、育児世帯向け勤務時間変更制度、介護休業制度、看護休暇制度、ペット用品の社割購入（同社ECサイト）、ペット休暇制度、フリードリンク、社内コンビニ、企業型確定拠出年金、団体総合生活保険、ハイブリッドテレワーク（条件付き）

休日・休暇

【年間休日125日】シフト制、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔特別休暇、有給休暇（入社半年経過後に10日～付与）