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情報提供元:株式会社ワークポート

サントリーコンシェルジュサービス株式会社の求人情報

掲載期間:
2026/04/29 ~2026/06/28

更新日:2026年05月11日

正社員(中途)

コンタクトセンタースーパーバイザー

サントリーコンシェルジュサービス株式会社

募集要項

募集職種
コンタクトセンタースーパーバイザー
仕事内容
【職務概要】
サントリーウエルネス製品・サービスに関するお問い合わせ対応を行うコンタクトセンターにて、SV(スーパーバイザー)としてチーム運営全般を担当します。

【職務詳細】
■チームマネジメント業務
・自チームの目標管理、勤怠管理
・オペレーターの育成・指導(応対品質向上、スキルアップ支援)
・部内横断的なプロジェクトの推進
・業務改善施策の立案・実行(フロー改善、品質向上施策など)

■具体的な担当範囲
・受電業務:注文受付、製品やサービスに関するお問い合わせ対応
・現場の声を大切にしながら、「より良い応対」「働きやすい環境」を実現していく役割です。

■チーム構成
・SV
・アシスタントSV(1~2名)
・オペレーター(1チーム15名前後)

【当ポジションの魅力】
・サントリーグループならではの安定した基盤のもと、腰を据えて働けます。
・レポートや売上管理、報告書作成、採用、導入研修等は専任担当者が行います。SVは顧客対応スタッフの育成、管理に専念できる環境です。
・現場発信の改善提案やプロジェクト推進が評価される風土があり、SVとしての裁量が大きいのが特徴です。
雇用形態
正社員(中途)
応募資格
【必須】
・スーパーバイザーとしてチームや業務のマネジメント経験
(目標設定、KPI管理、進捗確認、改善対応など)
・基本的なPCスキル(Excel、Word、メールなど)
・将来的に転勤が可能な方

【尚可】
・コンタクトセンターでの実務経験
・通販(ダイレクトマーケティング)業界での業務経験
・応対品質向上のための施策立案・実行経験
・業務フロー見直しやツール活用による効率化の経験
・複数のタスクを同時に管理・調整した経験
勤務地
東京都港区芝公園2丁目4番1号
勤務時間
9時00分~18時00分
想定給与
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇・福利厚生
退職金制度、サントリー共済会、GLTD制度、グループ会社保険(任意)、夏季休暇、ベネフィットステーション、社員割引制度、ヘルスケア制度(歯科検診、インフルエンザ予防接種など)、野球観戦チケット抽選配布、社長のおごり自販機(ドリンク)、その他グループ会社共通イベント
休日・休暇
【年間休日124日】完全週休二日制、有給休暇(年次有休:入社日に10日付与)、慶弔・生理休暇、夏季休暇 ※有給休暇取得率100%

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会社概要

社名
サントリーコンシェルジュサービス株式会社
資本金
50,000,000円
従業員数
1,000名※社員、アルバイト・派遣社員含む。
事業内容
同社は、2023年1月にサントリーグループの一員となり、セサミンをはじめとする健康食品の単品通販において業界トップクラスを誇るサントリーウエルネス株式会社のグループ企業として、コンタクトセンターの運営を担っています。

「お客様のウエルネス(健やかな毎日)の実現」を使命に、サントリーウエルネス社が提供する商品・サービスに関するお問い合わせやご相談対応など、お客様との重要な接点を担う役割を果たしています。
住所
1050011   港区芝公園2-4-1 芝パークビルA館 12階

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