- 情報提供元:

TRUSTART株式会社の求人情報
- 掲載期間:
- 2026/08/06 ~2026/10/05
更新日:2026年08月10日
募集要項
- 募集職種
- 【東京:リモート】カスタマーサクセス※経験者(不動産ビッグデータSaaS)
- 仕事内容
- ===☆★オススメポイント★☆===
■事業の魅力:不動産ビッグデータ×SaaSの急成長プロダクト!60兆円の巨大市場でアナログな常識を覆す!
■組織の魅力:土日祝休み&副業OK!ChatGPTやNotionなど最新IT・AIを駆使した高い生産性!
■企業の成長性:CS体制の仕組み化・テックタッチ化を主導!開発とも連携し、プロダクトを育てる中核へ!
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【職務概要】
不動産業界に特化したビッグデータを提供するSaaSプロダクトのカスタマーサクセスとして、クライアントのビジネス成長とプロダクトの定着を支援します。
【職務詳細】
不動産業界のDXを推進するため、100万件超のデータを正しく“使える状態”にする伴走者としての役割を担います。
・メール、チャットによる導入初期の定着支援・不明点解消
・FAQやヘルプサイトの反映、運用(Zendesk等を使用)
・顧客フィードバックの集約と、開発・営業チームへの還元
・オンボーディングプログラムの設計および利用目的に応じたステップ設計
・利用状況ログの分析と、継続利用に向けた仮説検証・改善
・ロータッチ/テックタッチ化の推進によるサポート体制の仕組み化
- 雇用形態
- 正社員(中途)
- 応募資格
- 【必須】
・Webサービスにおけるカスタマーサポート経験3年以上(メール・チャット・FAQ対応等)
・顧客の初期活用、継続支援における実務経験3年以上
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
【尚可】
・不動産業界での勤務経験
・顧客の行動データ分析経験
・カスタマーサポート組織のマネジメント経験
- 勤務地
- 【本社】〒104-0032 東京都中央区八丁堀2丁目14-1 住友不動産八重洲通ビル 8F
- 勤務時間
- 9時00分~18時00分
- 想定給与
- ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇・福利厚生
- 業務に関連する書籍の購入(会社の図書館として保管)/PC貸与(Mac Book)、4Kディスプレイ貸与(オフィス内に設置)、在宅勤務、資格取得支援制度、研修支援制度、ストックオプション、継続雇用制度(再雇用)
- 休日・休暇
- 年間休日120日、完全週休二日制(土日)祝、年末年始(12/31~1/3)/年次有給休暇(6か月経過時)
会社概要
- 社名
- TRUSTART株式会社
- 資本金
- 4億円
- 従業員数
- 35名
- 事業内容
- 不動産調査事業、不動産ビッグデータ提供事業
- 住所
- 1070062 港区南青山1-1-1 新青山ビル西館7階
TRUSTART株式会社のその他募集職種
- 【東京:リモート】SaaS営業
- 【東京:リモート】ポジションサーチ※ハイレイヤー
- 【東京:リモート】経営企画(全社KPI管理・戦略実行パートナー)
- 【東京:リモート】事業責任者候補(R.E.REPO事業/CEO直下)
- 【東京:リモート】アカウントマネージャー(不動産ビッグデータSaaS/既存顧客深耕)
- 【東京:リモート】エンタープライズセールス(不動産テック/SaaSプロダクト)
- 【東京:リモート】不動産SaaSのフィールドセールス
- 【東京:リモート】宅建事務スタッフ※経験者
- 【東京:リモート】採用人事
- 【東京:リモート】採用人事※人材業界経験者
- 【東京:リモート】Webエンジニア(自社開発)※即戦力
- 【東京:リモート】事業統括候補(不動産調査サービス営業/DX推進)
- 【東京:リモート】カスタマーサクセス(不動産ビッグデータSaaS/オンボーディング設計)
- 【東京:リモート】経営企画・事業戦略担当(不動産ビッグデータSaaS)
- 【東京:リモート】フルスタックエンジニア(不動産ビッグデータSaaS開発)
- 【東京:リモート】エンタープライズ営業(不動産ビッグデータSaaS/DX支援)
- 【東京:リモート】宅建事務(重要事項説明書作成・役所調査)
- 【東京:リモート】カスタマーサクセス(仕組み設計/不動産テック/IPO準備中)
- 事業推進(事業責任者候補)
- 【東京:リモート】ポジションサーチ(ビジネス職/企画職/技術職など)
- 【東京:リモート】カスタマーサクセス(不動産SaaS)
- 【東京:リモート】採用人事※生成AIで業務改善の経験がある方
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