募集要項

募集職種

【リモート】カスタマーサクセス（ビルスピ／リーダー候補）

仕事内容

【職務概要】
同社の新規事業である「ビルスピ」において、オーダーメイド型のAI・DX・ITエンジニア人材育成プログラムを受注した案件のカスタマーサクセス業務全般を担当します。

【職務詳細】
・フィールドセールスが受注した案件の引き継ぎ、顧客課題や提案背景の把握
・研修開始に向けた顧客とのキックオフ、進行方針のすり合わせ（コーディネーターへの同席）
・研修実施中における顧客との折衝、要望、懸念、改善点のヒアリング
・研修コーディネーターの進行管理、品質、満足度のモニタリング
・研修後の振り返りをもとにした改善提案、リピート提案、継続受注に向けたアカウントマネジメント
【ポジションの魅力】
・単なる研修運営ではなく、クライアントの組織課題や育成課題に向き合いながら、研修成果を最大化する役割です。
・カスタマーサクセス機能自体をより強化していくフェーズのため、顧客対応の型化や仕組みづくりなど、業務プロセスの設計、改善にも関わることができます。
・企業のAI、DX推進やIT人材育成ニーズはますます高まっており、大手企業を中心とした変革支援に携わることができます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・以下いずれかのご経験をお持ちの方
-法人顧客向けの無形商材におけるカスタマーサクセス、法人営業、またはアカウントマネジメントの実務経験（目安3年以上）
-顧客折衝を伴うプロジェクト進行管理、関係者調整の実務経験（目安3年以上）
・Excel、Word、PowerPointを用いた業務経験をお持ちの方
・大学卒以上の学歴

【尚可】
・AI／DX／IT領域への興味関心
・研修、教育サービス、人材育成領域での顧客対応経験
・大手企業向けの無形商材、研修サービス、SaaS等の提案経験
・リピート提案、アップセル、クロスセルの経験
・業務委託メンバーや運営担当の進行管理、マネジメント経験

勤務地

東京都港区南青山1‐15‐5

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイムなし）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

介護休暇制度、産前産後・育児休暇制度、慶弔見舞金制度、社内研修制度、確定拠出年金（DC）、従業員持株会、リモートワーク手当（月4,000円）、通勤手当、定年有

休日・休暇

【年間休日123日】週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始（12／30～1／3）、年次有給休暇、夏季休暇（5日間）、その他特別休暇