【北海道】コールセンター管理者候補

トランスコスモス株式会社

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募集要項

仕事内容: 【職務概要】
販売調達に関するアウトソーシングサービスを展開する部門のチームリーダー候補として、事務業務やチーム運営などを担当いただきます。

【職務詳細】
・担当チーム（オペレーター業務）の進捗把握やシフト管理
・オペレーターが対応困難な問い合わせの代理対応やエスカレーション
・マニュアルの作成やオペレーターの教育
・業務計画作成や対応実績数データの集計・分析・報告

■チーム業務
トイレやシャワー、水栓金具など水まわり製品に関するサービスや製品のお問い合わせの受付、不具合時には症状の確認やサービスマンの手配を行いお客様のサポートを行います。

【入社後】
▼オペレーター
▼リーダー
▼SV（スーパーバイザー）
▼責任者
というように窓口対応（電話・メール）や事務等を経験しつつ、リーダーやSV等の管理者にステップアップしていきます。

応募資格: 【必須】
・ビジネスシーンにおけるBtoBもしくはBtoCでの電話応対経験
・土日祝を含む週5かつ、GWや年末年始を含む365日勤務が可能な方
・何かしらの後輩や部下の指導育成経験（年数問わず）

【尚可】
・コールセンター業務ご経験者
・マネジメントご経験者
・BPO業界経験者

待遇・福利厚生: 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働災害保険、通勤交通費支給（上限5万円／月）、資格取得奨励金、超過勤務手当、扶養手当、社員持株制度、財形貯蓄制度、保養所（軽井沢）、各種スポーツセンター

休日・休暇: 【年間休日120日以上】完全週休2日制（土・日曜※一部シフト休日あり）、祝日、年末年始、有給、特別、慶弔※休日は配属先事業所の勤務シフトによって異なる

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事業内容: ■コンタクトセンターサービス事業　■ビジネスプロセスアウトソーシング事業　■デジタルマーケティング事業　■ECワンストップサービス事業
■グローバルサービス事業　■BtoC事業

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勤務地	北海道の求人
職種	サポート系の求人＞スーパーバイザー(コールセンター)の求人
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