【大阪】カスタマーサポート（海外ユーザー対応）

株式会社ダイフク

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募集要項

仕事内容: 【職務概要】
海外のお客様に納入した同社自動搬送装置のトラブル復旧支援における窓口業務を担当いただきます。

【職務詳細】
・顧客からの不具合、トラブル相談の初期対応が中心となります。
・電話での対応で解決できない場合は、顧客担当のサービスステーションに連絡し対応を依頼します。
・社内のトラブル対応の受付（CS、SE手配の受付業務）

※働き方について※
・365日24時間シフト勤務（3交代のシフト制）となります。
・入社後1年程度は、現場に入って製品の知識を身につけていただきます。（設備の学習の為、顧客への出張が発生します）

■構成人数　
70名（内10名女性）、年代は20代後半～50代です。

■やりがい・魅力：
トラブルで困っている顧客担当から対応について感謝されます。
また、「やりたい」と思ったことが反映される社風です。

応募資格: ★未経験歓迎！★
【必須】
・TOEIC600点以上（目安）
・3交代のシフト勤務（早番、遅番、夜勤）が可能な方

【尚可】
・設備の保全業経験者または複合機や家電などのメンテナンス経験者優遇
・コールセンターの経験、CE経験、SE経験
・機械及び電気の図面が読める方
・普通自動車運転免許
・顧客および社内関連部署との連携が重要であるため、コミュニケーションが得意な方
・機械系の知識がある方

■勤務時間について：早番、遅番、夜勤の3交代制となり休日出勤も有りますが、交代で週休2日になるよう調整します。

待遇・福利厚生: 通勤手当（全額支給）／残業手当／退職金制度／家族手当（子供1人につき、10,000円）／住宅手当／寮・社宅（転居を伴う転勤が発生した場合）／財形貯蓄制度／住宅融資制度／従業員持株制度／制服付与／保養所

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事業内容: ■FA＆DA事業（製造業全般、流通業界向け）■eFA事業（エレクトロニクス業界向け）■AFA事業（自動車業界向け）■ATec事業（空港向け）■AWT事業■電子機器事業

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勤務地	大阪府の求人
職種	サポート系の求人＞カスタマーサポート・SVの求人未経験・第二新卒系の求人＞未経験・第二新卒（バックオフィス）の求人
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