募集要項

募集職種

【東京：リモート】各種ヘルプデスク監理のPL・PM

仕事内容

【職務概要】
グループIT推進部では、同社グループ各社のITヘルプデスク、Machi Passヘルプデスク業務を担当するアウトソーサの監理、顧客満足度向上施策の企画、運営を担っております。
今回は各種ヘルプデスク監理、顧客満足度向上施策を行うチームに参画し、PLまたはPMとして担当いただきます。

【職務詳細】
・同社グループサービスデスクを担うアウトソーサの監理
・Machi Passヘルプデスクを担うアウトソーサの監理
・マイクロソフトユニファイドサポートの管理、運営

【ゆくゆくは経験に応じて下記業務も期待しています】
・同社グループサービスデスクの改善、方策検討
・各システム・アプリケーション担当へのサービス改善レポート企画・運営
・プロジェクト企画（スケジュール、リソース、プロジェクトのロードマップの企画など）
・同社グループサービスデスク未利用グループ会社のサービス移管
・内部／外部の組織との間の円滑な業務コラボレーションの主体またはサポート

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ネットワークやクライアント関連の知見または経験（Win11、PC、NW、Officeアプリ等）
・ヘルプデスク／コールセンターまたはBPO経験
・PLまたはPMの経験

【尚可】
・情報セキュリティ対応（インシデント対応、セキュリティポリシー策定）などの経験
・顧客との折衝の経験
・要件定義等上流工程の経験

勤務地

東京都千代田区丸の内1-6-5 丸の内北口ビル13F

勤務時間

標準労働時間：9時15分～17時45分
※フレックスタイム制あり（コアタイム無し）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当実費支給（上限150,000円／月）、確定拠出企業年金（定年：65歳）、資格取得受験料負担制度、財形貯蓄制度、慶弔見舞金贈与、三菱地所グループ従業員持株会、共済会、福利厚生サービス加入、契約保養所の利用料補助、介護休業制度、育児休業制度

休日・休暇

年間休日124日、完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇、夏期休暇、積み立て休暇制度などの特別休暇、有給休暇