募集要項

募集職種

外資系プロジェクトの運営リーダー（SV）

仕事内容

【職務概要】
日常的に数億人が利用する「世界的大手ショート動画プラットフォーム」の運営チーム（動画審査部門）にて、現場の管理・運営業務全般をお任せします。プロジェクトの予算やチームの数値を動かすリーダーとして、裁量を持ってチームを牽引していただくポジションです。
「サポート役」や「受領・伝達」に留まらず、以下の管理業務をメインでお任せいたします。

【職務詳細】
■チーム全体のKPI管理、および生産性向上のための施策立案・実行
・審査のスピードや品質など、チーム全体の目標値（KPI）の進捗管理とデータ検証を行います。
■メンバーの育成、評価、ピープルマネジメント
・オペレーターのサポート、育成、評価、面談等のモチベーションケアや適切な人員配置を行います。
■プロジェクトの予実管理（予算・コスト・人員配置の最適化）
・プロジェクトの予算やコスト、人員バランスの管理と最適化を行い、経営視点での組織運営を行います。
■クライアントとの折衝・調整業務
・クライアントとの対等な交渉や提案、定例ミーティングでの成果報告等を行います。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■何かしらの顧客対応経験（営業、接客販売、受付、ホテル、旅行など）をお持ちの方
■これまでの仕事で、数値目標（売上・KPIなど）を追いかけた経験がある方
■チームでのリーダー経験、後輩の指導・育成などの経験（年数不問）
■英語に対する心理的ハードルがない方（基本は日本語メインですが、翻訳ツールを使いながらの英文ドキュメントの読み込みや、チャット連携に抵抗がないレベルで可。）

【尚可】
■コールセンターやBPOでのスーパーバイザー（SV）やリーダー経験
■何かしらのチームマネジメントや、業務改善（効率化）の提案・実行経験
■英語スキル（日常会話レベル、留学経験など）をお持ちの方

勤務地

東京都新宿区西新宿6-18-1　住友不動産新宿セントラルパークタワー20F

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイムなし）※1日の標準労働時間：8時間

想定給与

■経験、スキルを考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

■交通費支給(規定あり)■東京都情報サービス産業健康保険組合の各種サービス利用可■無料カウンセリング制度■インフルエンザ予防接種■資格取得支援制度■研修支援制度■レクリエーション費補助制度（年2回）■表彰制度■リファラル制度

休日・休暇

完全週休2日制（土日祝）、有給休暇(入社日より利用可能)、年末年始休暇4日、誕生日休暇、その他（慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇、育児休暇）