募集要項

募集職種

外資系製薬企業の電話窓口業務

仕事内容

【職務概要】
同社にて、外資系製薬企業の電話受付担当として、
社内外からの電話・メールでの問い合わせ対応および
関係部署への対応依頼業務などをお任せします。

【職務詳細】
・社内外からの電話／メールによる問い合わせ対応
・問い合わせ内容のヒアリングおよび関係部署への対応依頼
・FAQを用いた問い合わせ対応（※専門知識が必要な問い合わせは別窓口が対応）
・対応記録の作成／データ入力
・資材請求対応（必要な資材番号・部数の確認、専用システムからの手配）
・製品の供給状況に関する問い合わせ対応

【問い合わせ例】
・担当者への取り次ぎ依頼（「〇〇さんと連絡を取りたい」「製品に関して質問したい」等）
・資材発送の依頼
・製品の供給状況についての確認

【働き方の特徴】
・1日の問い合わせ対応件数は8～15件程度です。
・残業が少ない環境のため、ワークライフバランスを整えながら勤務いただけます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・社会人経験2年以上
・顧客折衝経験
・PCの基本操作（Excel／Word／Outlook）ができる方
・基本的なビジネスマナーが身についている方

【尚可】
・コールセンター経験者（※マネジメントなど管理職経験は不問）

勤務地

東京都豊島区西池袋3-27-12池袋ウェストパークビル

勤務時間

8時45分～17時45分

想定給与

経験を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、通勤手当、退職金制度、保養所(健保提携施設)、インフルエンザ予防接種補助、慶弔見舞金、カウンセリングサービス、会員制福利厚生サービス、育児短時間勤務、育児補助制度

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、フレキシブル休暇、有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能）、年次有給休暇の特別積立制度、慶弔休暇、創業記念日休暇、産前産後休暇、育児介護休暇、ウェルネス休暇、ドナー休暇