募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（マネージャー候補）

仕事内容

【職務概要】
同社が展開するAI時代の検索行動に対応したマーケティング支援ツール「Keywordmap」を中心に、顧客の成果創出とプロダクト価値の最大化を担うカスタマーサクセス業務をお任せします。

【職務詳細】
・契約後のオンボーディング対応（初期設定、共通KPIのすり合わせ、操作レクチャー）
・顧客の課題および業務フローを踏まえた初期活用プランの設計
・AI Overviewsなど最新検索環境を踏まえた活用ガイドの提供
・利用状況のモニタリングと活用定着に向けたフォロー
・活用が伸び悩む顧客への早期アプローチと利用率改善施策の実行
・定例ミーティングの企画および実施（KPI進捗確認、改善提案）
・Keywordmapを活用したデータ分析（検索行動分析、SEO課題抽出など）
・顧客の事業目標に合わせた打ち手や改善施策の提案
・リスク兆候（成果停滞・担当変更・利用低下）の早期発見と改善アクション
・成功事例やベストプラクティスの共有を通じた活用高度化
・顧客からの要望や課題のプロダクトチームへのフィードバック
・利用データを踏まえた機能改善提案および新機能リリース時の活用モデル作成
・GEO領域の新規ツール開発に伴う活用支援および初期成功モデルの確立

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・無形商材の法人営業経験（3年以上）

【尚可】
・マーケティング関連の商材に関する営業、コンサルティング経験（新規既存不問）
・セールス関連の商材（営業代行・セールスTechなど）の法人営業経験（新規既存不問）
・事業会社でのデジタルマーケティングの経験
・SaaSフィールドセールス

【魅力】
・AI時代のマーケティング領域で先進的な知見を磨けます。
・成功モデルが確立されていない領域で、顧客と成功パターンを作れます。
・マネジメント、事業責任者、プロダクト企画など幅広いキャリアを描けます。
・カスタマーサクセスの経験

勤務地

東京都港区虎ノ門1丁目21-19 東急虎ノ門ビル6F

勤務時間

9時30分～18時30分（標準）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤交通費支給、家賃補助（オフィスより2.5km圏内に居住の場合、2万円／月 支給）、結婚祝金、セミナー費用サポート、定期健康診断、インフルエンザの予防接種、部活動費用補助、産休・育休（男女ともに取得実績有）、副業可（一部制限あり、申請が認められた場合）

休日・休暇

【年間休日120日以上】、完全週休2日制(土日) 、祝日、夏季休暇（自分の好きな日にちで連続1週間取得可能）、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇