募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（CSM）／マーケティング支援SaaS領域

仕事内容

【職務概要】
「GENIEE CHAT」や「GENIEE ENGAGE」等の自社SaaSプロダクトにおいて、既存・新規問わずクライアントのマーケティング課題を抽出し、プロダクトソリューションの設計・実行およびPDCA推進を担当いただきます。

【職務詳細】
・プロジェクトマネジメント（社内外のステークホルダーに対する進捗管理、スケジュール調整、リスク管理）
・定着を促進させるためのオンボーディング推進
・既存クライアントのCV向上に向けたプランニングおよび利用支援
・既存クライアントへの定例レポートの実施
・ロイヤリティ向上施策の立案および実行
・クライアント固有の課題抽出・構造化、改善案やサクセスプランの提案
・顧客ヘルススコアの向上およびアップセル／クロスセルの戦略的アプローチ
・製品／サービスの高度な活用方法の提案
・成功事例の共有と価値の可視化
・チームの組織生産性改善プロジェクト進行のフォロー
・インシデント発生時のフォローアップ

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
以下両方の経験を2年以上お持ちの方
・クライアントワーク経験（カスタマーサクセス、コンサルタント、既存営業等）
・プロジェクトマネジメント／ステークホルダーマネジメントの経験

【魅力】
・提案や施策がクライアントの事業成長に直結する手応えを実感できる環境です。
・新しい手法やツール、AIの導入・活用に積極的な風土で最先端のマーケティングに触れられます。
・組織拡大に伴い管理職ポストが常に発生しており、キャリアアップの機会が豊富です。

勤務地

【本社】〒163-6006　東京都新宿区西新宿6-8-1　住友不動産新宿オークタワー6階

勤務時間

10時00分～19時00分

想定給与

■ご経験や個人のスキルを最大限に考慮します。

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、交通費全支給 、書籍購入補助（半期30,000円まで）、リフレッシュ手当（毎月5,000円まで）、家賃手当、資格・語学取得支援制度、研修受講支援（個別に申請制）、働くパパママ支援制度、リフレッシュ休暇制度、部活動手当、その他社内イベント（毎月の懇親会等） など

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日休暇、有給休暇、GW休暇、夏季・冬季休暇、誕生日休暇(本人＋恋人1人まで)、生理休暇、産前産後休暇、育児及び介護休業、看護休暇、慶弔休暇、他