募集要項

募集職種

【大阪：リモート】Salesforceポストセールス

仕事内容

【職務概要】
既存顧客との長期的なパートナーシップを構築・維持し、
顧客のビジネス成長と価値最大化を支援するポストセールス職です。
Salesforceソリューションの活用を通じ、
顧客の課題を理解した上で運用・改善提案を行い顧客成功の推進を実現いたします。
また顧客データの分析を基にした施策設計と実行、
部門横断の協働による組織全体のCS推進も担い
長期的な顧客価値の最大化を追求していただきます。

【職務詳細】
・ポストセールスチームの新規立ち上げ・リード（数名規模）と組織運用の構築
・既存顧客との長期的なパートナーシップの構築と維持、顧客のビジネス成長支援
・顧客データの分析を活用した改善提案と、実行計画の推進
・定期的な顧客ミーティングの設計・実行、顧客成功指標のモニタリング
・Salesforceソリューションの活用を通じた顧客課題の解決と価値最大化
・アップセル／クロスセル機会の創出および収益拡大の推進

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ポストセールス、カスタマーサクセス、運用サポート等の実務経験（目安：3年以上）
・顧客との長期的な関係構築の実務経験
・日本語がネイティブレベルであること（4技能：聴く、話す、読む、書く）

【尚可】
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ・仕組み化の経験
・SalesforceやCSツールの利用経験
・チームマネジメントやプロジェクトのリード経験
・数値目標（売上・継続率・解約率など）を意識した業務遂行経験
・自発性／主体性を持って行動できる方
・顧客の成功・成長に強い情熱を持つ方

上記のようなCS推進力とデータ運用能力がある方を5名規模のチームのリーダー候補者として募集いたします。

勤務地

大阪府大阪市北区堂島浜1-4-16アクア堂島NBFタワー19階

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■月給制または年俸制　※ 経験やスキルによる

待遇・福利厚生

通勤手当、退職金制度、ベネフィットワン、人間ドック、定期健診、財形貯蓄制度、時短勤務制度、団体生命保険

休日・休暇

【年間休日124日】完全週休2日制（土・日）、年末年始休暇、創立記念日、永年勤続休暇、年次有給休暇（初年度14日／以後毎年増加／次年度への繰越可）、特別休暇（結婚・出産・忌引ほか）、介護休暇