募集要項

募集職種

カウンターセールス

仕事内容

【職務概要】
同社にて、海外・グローバル顧客向けの予約対応やカウンセリング、成約率改善、多言語オペレーションの構築を担当します。

【職務詳細】
・英語または中国語での予約および問い合わせの一次対応（LINE・チャット・電話）
・ストアでのカウンセリング実施および顧客決定のフォロー・背中押し
・離脱要因の特定（言語・チャネル・説明順序・料金提示等の分析）
・未成約相談に対するフォローアップ設計および実行
・成約率・単価・リードタイムの数値管理および改善施策の実行
・多言語オペレーションの型化・仕組み化
・一次情報に基づくマーケティング側へのフィードバック（獲得チャネル・クリエイティブ精度向上）
・新規メンバーの採用および育成業務
・出店および海外展開に向けた判断材料の策定（言語圏別の獲得・成約分析）

【その他】
・業務比率の目安：カウンセリング・クロージング（40％）、一次対応・フォローアップ（25％）、オペレーション型化（20％）、数値分析・改善提案（15％）

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・英語または中国語でのビジネスレベルの会話・交渉スキル
（英語：TOEIC 800点相当以上／中国語：ネイティブレベル）
・日本語ビジネスレベル（N1相当以上）
・数値目標（成約・売上・獲得等）を持って行動した実務経験（対面・電話・チャット不問）
・従業員数1,000名以上の企業での就業経験（スタートアップ単独経験のみは対象外）

【尚可】
・無形商材または高単価商材のセールス経験
・美容医療・ヘルスケア・D2C・サブスクリプション分野での接客またはセールス経験
・新規チャネル・新規顧客層・新規拠点の立ち上げ経験
・SNS・広告・チャネル運用の経験

勤務地

東京都新宿区築地町19-4 オーナーズビル神楽坂

勤務時間

10：00～19：00（ポジションによって応相談）

想定給与

■経験、スキルを考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（上限あり）・社会保険完備・健康診断・MacBook貸与・家賃補助・引越補助

休日・休暇

【年間休日110日】完全週休2日制、年末年始休暇