募集要項

募集職種

スーパーバイザー（ココナラアシストBPO）

仕事内容

【職務概要】
営業代行プロジェクトの責任者（SV）です。一言でいうと「クライアントから預かった営業目標を、ココナラのスキル人材で形成したチームを動かして達成し、継続・拡大につなげる」仕事です。

【職務詳細】
【案件の立ち上げ（設計）】
・ターゲットリスト、トークスクリプト、ヒアリング項目、KPIの設計
・クライアントとのキックオフ、成果定義・基準のすり合わせ
【チームのマネジメント（中核業務）】
・人材（フリーランス中心）のアサイン、オンボーディング、ロープレ
・通話モニタリングと個別フィードバックによる品質管理
・日次／週次のKPIモニタリングと、未達要因の特定・打ち手の実行
・稼働人材のコンディション把握と、離脱予兆への早期対応
【クライアント対応・改善提案】
・週次／月次の定例・レポーティング（数値と改善策をセットで報告）
・リスト・トーク・ターゲットの見直し提案
・成果をもとにした契約継続・稼働量（人月）拡大の提案
【プレイング・仕組み化】
・立ち上げ期や欠員時は自らも架電し、トークの手本を示す
・案件をまたいで使えるスクリプト・マニュアル・テンプレートの整備

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■営業代行会社またはコールセンターでの、法人向けアウトバウンド業務の実務経験（2年以上）
・アポ獲得数・商談化数などの数字で、チーム内上位や表彰など明確な成果を出してきたこと。
■SV・リーダー・サブSVとして、メンバー複数名のKPI管理・育成を担った経験
・日次／週次で数字を追い、未達時に原因を特定して打ち手を実行してきた経験。
■トークスクリプト・ターゲットリストを自ら作成・改善した経験
・与えられたスクリプトを回すだけでなく、反応データから切り口を変えて成果を改善した経験。

勤務地

東京都渋谷区桜丘町12−10 渋谷インフォスアネックス9F／10F

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～16時00分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤交通費全額支給（上限4万円）、通信費、書籍購入費支給、成果に応じたインセンティブ支給（四半期ごと）、月例締め会（飲み会）、インフルエンザ予防、副業可等

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、慶弔休暇、年末年始休暇、有給休暇（入社時に5日・半年後に5日／以後法定通りの付与）、リフレッシュ休暇（3日）、入社時特別休暇（5日）