募集要項

募集職種

SV候補｜未経験歓迎｜ブランク歓迎｜上場グループ｜月給27万円｜賞与3カ月分｜年休125日｜ママ・パパ活躍中

募集背景

【東証上場クレオグループ＆無借金経営の安定基盤】
創業以来40年以上にわたり企業の業務サポートを手掛けてきた当社。無借金経営を継続する安定した経営基盤のもと、コンタクトセンター事業は業績好調です。今後も増え続ける需要に対応し、組織の更なる体制強化を図るため新たな「SV候補」を増員募集します！

仕事内容

オペレーターの育成やフォローをはじめとした、
コンタクトセンターの運営管理をお任せします。

【入社してから最初にお任せする業務】
電話・メール・チャットでのお問い合わせ対応を担当。
入社後は実際の対応を通じて、
業務の流れや問い合わせ傾向を把握します。

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【入社3カ月を目安に少しずつSV業務へ】
□プロジェクトの管理・運営
□メンバーの育成、フォロー
□シフト作成、勤怠チェック
□報告資料の作成、各種事務作業など

★サポート体制充実★
マニュアルやOJT研修が整っているため、
段階を踏んでスキルアップできます！
未経験の方でも、
入社後は現場研修からスタートするのでご安心ください！

★基本的にお問合せの対応がメインです★
キャンペーンのご案内など、一部架電業務もありますが、
基本的には問い合わせ対応がメインです。

※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【注目ポイント】
＼コールセンターあるあるを解消！／快適に働ける工夫が満載
「一日中電話に追われそう…」
というイメージをお持ちではありませんか？
そんなことは一切ないのでご安心ください！

■ 問い合わせはメールと電話が約半々
ずっと電話に出て声を出し続けるわけではないため、
落ち着いて業務に取り組めます。

■ マニュアル完備のシンプルワーク
対応手順が明確に決まっているので、
迷わずスムーズに進められます。

■ カスタマーハラスメント対策を徹底
近年課題となるハラスメント対策を組織として厳格に行っているため、
理不尽なクレームに対する心配もありません◎

【注目ポイント】
未経験から月給27万円～！収入と働きやすさのイイトコ取り
ブランクがある方でも安心して始められるよう、
高水準の待遇をご用意しています！

■ 未経験から月給27万円スタート＋賞与3カ月分支給
■ 年間休日125日で土日祝休みも可能
■ 残業月10～20時間程度で定時退社しやすい
■ 有休取得推奨＆連休取得もOK

プライベートや家庭も大切にしながら、
安定した収入を手に入れられます◎

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

≪未経験・ブランクがある方歓迎！子育て中の社員も活躍≫
■何かしらの接客経験をお持ちの方（業種・年数不問）
■もしくはコールセンターの経験をお持ちの方
※学歴不問

★アパレルなど未経験から入社したメンバーが多数活躍しています！

【歓迎する経験・スキル】
必須ではありませんが、以下のようなご経験をお持ちの方はなお歓迎いたします！
■数値管理や業務改善のご経験
■コールセンターSV経験やリーダー・マネジメントのご経験

勤務地

【「大森駅」から徒歩5分／転勤なし】

大森コンタクトセンター：東京都品川区南大井6-25-3　いちご大森ビル8階

(変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地

【交通・詳細】
・JR京浜東北線「大森駅」から徒歩5分

勤務時間

■シフト制（実働8時間・休憩1時間）

＜シフト例＞
・9：00～18：00
・10：00～19：00
・11：00～20：00
・12：00～21：00

【残業について】
残業月10～20時間程度！
チームで支え合いながら業務に取り組んでいます◎

想定給与

＼ベネフィット・ステーション導入！旅行・宿泊・映画等をお得に利用可能／

■月給27万円以上＋賞与年2回（賞与3カ月分）＋各種手当

※経験・能力を考慮の上決定
※みなし残業代なし。超過分は別途全額支給
※試用期間3ヵ月あり・試用期間中の給与と待遇に差異なし。

【給与例】
■年収540万円｜入社3年（35歳）｜マネージャー職

待遇・福利厚生

■昇給年1回
■賞与年2回（賞与3カ月分）
■交通費支給（上限2.5万円／月）
■残業手当
■役職・職位手当
■入社祝い金5万円（支給条件あり）
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■確定拠出年金
■社員旅行
■ストレスチェック
■オフィス内禁煙
■健康診断
■財形貯蓄制度
■介護・育児時短勤務制度
■副業OK（規定・条件あり）
■再雇用制度あり
■服装自由

▼ベネフィット・ステーション導入
旅行・宿泊・映画・フィットネス・グルメ等の
各種優待割引が利用できます！
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【喫煙環境】
敷地内禁煙

休日・休暇

【年間休日125日】
★夏季休暇やGWなどで有給取得を奨励
★連休の取得も可能
★育休復帰率93%

■完全週休2日制（シフト制）※土日祝休みも可能
■有給休暇
■年末年始※会社カレンダーによる
■産前産後休暇
■育児休暇