募集要項

募集職種

サポートスタッフ（SV候補）｜未経験OK｜月給27万スタート＋賞与3ヶ月｜残業少なめ・希望休あり｜上場グループ

募集背景

【東証上場クレオグループ＆無借金経営の安定基盤】
創業以来40年以上にわたり企業の業務サポートを手掛けてきた当社。無借金経営を継続する安定した経営基盤のもと、コンタクトセンター事業は業績好調です。今後も増え続ける需要に対応し、組織の更なる体制強化を図るため新たな「SV候補」を増員募集します！

仕事内容

大手企業のお問い合わせ窓口にて、
お客様対応およびチームを支えるサポート業務をお任せします。

【主なお問い合わせ内容】
・大手スーパーのアプリに関するお問い合わせ
・ECサイトの注文・利用方法サポート
・有名補聴器ブランド・蓄電池等の窓口
※電話とメールが約半々のため、電話に追われ続ける心配はありません。

【入社後のステップ】
◆Step 1：業務理解からスタート！
業務研修後、まずはオペレーターとして、
業務の流れを把握していただきます。

◆Step 2：簡単なサポート業務からSVへ（OJT研修）
対応に慣れてきたら、先輩と一緒に簡単な管理作業からスタート！
・勤怠データのチェック、共有事項の連絡
・決まったフォーマットへの数値入力・集計作業 など

◆Step 3：一人前のSVへ！
シフト調整やプロジェクト運用管理など本格的なマネジメントへ。

※前職は飲食店、医療福祉、営業など様々！
未経験から育てるノウハウがあるため安心です。

※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【注目ポイント】
【未経験も安心】一歩ずつステップアップできるから怖くない！
まずは業務理解のためにオペレーターとして、
大手スーパーアプリの問い合わせや
ECサイトの対応を1つずつ覚えていただきます。

一つひとつの業務に慣れて
自信がついてから次の研修へ進むため、
焦る必要は一切ありません！

対応に慣れてきたら、
フォーマットのある月次データ整理や
勤怠チェックなど、簡単なサポート業務からスタート。
先輩がOJTで丁寧に教えますので、
あなたのペースで着実に成長できます！

【注目ポイント】
【働きやすさ徹底】遅番の翌日に早番のハードシフトはゼロ！
「遅番の次の日が早番で体がキツい…」
そんなコールセンターあるあるは当社にはありません！

12:00～21:00の遅番シフトに入った翌日に、
9:00～18:00のシフトが入るような
体に負担がかかるスケジュール組みは行わないよう考慮しています。

さらに、「ここは休みたい！」という
希望休を【月に3日程度】シフトに組み込むことが可能！
土日祝と合わせた連休取得や有給消化も推奨しており、
趣味や家族との時間も大切にしながら無理なく働き続けられます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

≪職種・業界未経験、ブランクがある方も大歓迎！≫
■何かしらの接客・販売経験をお持ちの方（業種・年数不問／アルバイト経験も可）
■または、コールセンターや窓口対応の経験をお持ちの方
※学歴不問／第二新卒歓迎

★特別なPCスキルや管理職経験は一切不要です！
「人と話すのが好き」「丁寧な対応を心がけてきた」という方なら大歓迎です！
元アパレル店員や飲食店スタッフ、医療福祉関係など、
まったく異なる業界からスタートした先輩が多数活躍中のため。
未経験から育てるノウハウと手厚いOJT研修があるので安心してお越しください。

【歓迎する経験・スキル】
必須ではありませんが、以下のようなご経験をお持ちの方はなお歓迎いたします！
■コールセンターでのオペレーター・窓口対応の経験
■コールセンターSV、リーダー、店舗のマネジメント経験
■店舗での新人教育やシフト作成、業務改善などの経験

※「アルバイトで後輩の指導をしたことがある」「店舗で簡単なシフト調整に関わった」といったレベルの経験でも十分に活かしていただけます！

勤務地

【U・Iターン歓迎】
■東京大森・青森募集
■『大森駅』から徒歩5分／『棟方志功記念館通り』バス停から徒歩5分

以下の拠点より、ご希望を考慮して決定いたします。

◆大森コンタクトセンター
└東京都品川区南大井6-25-3　いちご大森ビル8階

◆青森コンタクトセンター
└青森県青森市松原1-1-3

(変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地

【交通・詳細】
◆大森コンタクトセンター
・JR京浜東北線「大森駅」から徒歩5分

◆青森コンタクトセンター
・青森市営バス、JRバス東北「棟方志功記念館通り」バス停から徒歩約5分
・青森市営バス「平和公園前」バス停から徒歩約6分
・青森市営バス、弘南バス、JRバス東北、十和田観光電鉄「堤橋（つつみばし）」バス停から徒歩7分

勤務時間

■シフト制（実働8時間・休憩1時間）

＜シフト例＞
・9：00～18：00
・10：00～19：00
・11：00～20：00
・12：00～21：00

★身体に優しいシフト管理★
SV昇格後はクライアント対応が発生するため「9:00～18:00」のシフトが比較的多くなります。
また、12:00～21:00（遅番）の翌日に
9:00～18:00（早番）が入るような体に負担のかかるシフト組みは避けるよう配慮しています。
毎月【希望休3日】の申請も可能です！

【残業について】
残業月10～20時間程度！
チームで支え合いながら業務に取り組んでいます◎

想定給与

＼ベネフィット・ステーション導入！旅行・宿泊・映画等をお得に利用可能／

■月給27万円以上＋賞与年2回（賞与3カ月分）＋各種手当

※経験・能力を考慮の上決定
※みなし残業代なし。超過分は別途全額支給
※試用期間3ヵ月あり・試用期間中の給与と待遇に差異なし。

【給与例】
■年収540万円｜入社3年（35歳）｜マネージャー職

待遇・福利厚生

■昇給年1回
■賞与年2回（3カ月分）
■交通費支給（上限2.5万円／月）
■残業手当（みなし残業なし・1分単位で全額支給）
■役職・職位手当
■入社祝い金5万円（支給条件あり）
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■確定拠出年金
■社員旅行
■オフィス内禁煙
■健康診断／ストレスチェック
■財形貯蓄制度
■介護・育児時短勤務制度
■副業OK（規定あり）
■服装自由

▼ベネフィット・ステーション導入！
映画館の割引チケットや有名レストランの割引、
さらにNetflixなどエンタメサービスの優待割引など、
プライベートをお得に楽しめる福利厚生が充実しています！
https://bs.benefit-one.inc/

【喫煙環境】
敷地内禁煙

休日・休暇

【年間休日125日】
★夏季休暇やGWなどで有給取得を奨励
★連休の取得も可能
★育休復帰率93%

■完全週休2日制（シフト制）※土日祝休みも可能
■有給休暇
■年末年始※会社カレンダーによる
■産前産後休暇
■育児休暇