募集要項

募集職種

【大阪】コールセンター管理者（SV候補）

仕事内容

【職務概要】
同社、大阪センターにおいてコールセンターの管理業務をお任せ致します。

【職務詳細】
プロジェクトマネジメント全般
・プロジェクトの管理業務全般（納期、品質、収支など）
・人材管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など）
・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応
・各種分析、報告、レポート

プロジェクト例
・大手スポーツ用品メーカーの消費者に対するカスタマーサポート
・航空券購入等に関するカスタマーサポート
・PCやスマホ用セキュリティ・ウイルス対策ソフトに関するテクニカルサポート

☆オススメポイント☆
◎ワークライフバランスの改善に取り組んでいます！
→BPO業界の働き方を牽引することを目指し、残業・有給取得の管理や福利厚生の充実を図っています。（有給取得率：76.4％）
◎資格取得制度も充実！
→年間約500件ほどの資格取得実績あり！

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】※下記いずれかの経験がある方
・コンタクトセンターでの就業経験がある方（正社員での実務経験）
・事業会社での教育企画・運営経験がある方
・チームや組織での何らかのメンバー管理経験がある方（サブリーダーまたはSV）

【尚可】
・テクニカルサポート経験（サポート対象は問わず）
・顧客との折衝、営業経験
・コンタクトセンター管理者経験（1年以上）

※カジュアル面談の実施も可能です！！
→同社に興味を持っていただいた方であれば参加可能！
「どのポジションがマッチしているのか相談したい」
「実際に働いている社員の声を聞いてみたい……」等、幅広く対応！

勤務地

大阪府大阪市中央区北浜 1-8-16 大阪証券取引所ビル 23F

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

年収は残業手当20時間分／月を含む。

待遇・福利厚生

社会保険完備、通勤手当（規定内支給）、退職金制度　確定給付年金および確定拠出年金、慶弔見舞金制度、メニュー選択型福利厚生制度、従業員持株会、資格取得支援制度、各種相談窓口

休日・休暇

年間休日122日、完全週休2日制（土日祝）または週休2日制（シフト制勤務）、年末年始休暇、有給休暇（20日）※初年度は入社月によって変動有り、産前・産後休暇、育児休暇、配偶者の出産休暇、子のならし保育休暇、看護休暇、介護休暇