募集要項

募集職種

【福岡】スーパーバイザー（クレジットカードの不正検知業務）

仕事内容

【職務概要】
カード利用履歴を確認し、不正の疑いのあるカードを一時的に停止し、
別窓口からお客様へ架電やメールでお知らせします。
その反響入電を受付窓口にてお客様へ確認し、カード停止解除やカード再発行の
処理を実施するセンターにて、スーパーバイザー業務をお任せします。

【職務詳細】
入社後、約2ヶ月の研修を受講後、スーパーバイザーの業務をスタートしていただきます。
具体的な業務は下記のとおりです。
・スタッフフォローやスタッフの育成業務
・現場からの要望や気づきを上司へ報告
・勤務しやすい職場環境づくり
・クライアントへの相談など

最初はメンバーとして活動して頂き、ゆくゆくは改善立ち上げを
リーディングするポジションを目指せます。
適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■コールセンターでの管理経験がある方

【尚可】
■KPI管理など、数値管理のご経験がある方
■セキュリティ意識やコンプライアンス意識の高い方
■KPIなどの数値管理ができる方
■スタッフマネジメント経験のある方（店長経験のある方など歓迎）
■クライアント折衝ができる方

勤務地

福岡県福岡市内の各センター (配属は適性と採用状況に応じて決定)

勤務時間

シフト勤務（実働8時間）※部門により出勤日、勤務時間が異なります

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

引越し代会社負担（支払い規定有）、通勤手当（上限15万円）、時間外勤務手当、共済会、健康保険組合、進研ゼミ割引受講制度、従業員持株会、財形貯蓄、育児介護支援制度、退職金制度、年次有給休暇の未消化分積立制度

休日・休暇

年間休日125日、週休2日シフト制、有給休暇（年間10日～22日）、忌引、結婚、育児、介護休暇