- 情報提供元:
SCSKサービスウェア株式会社の求人情報
- 掲載期間:
- 2024/04/30 ~2024/06/29
募集要項
- 募集職種
- ヘルプデスク(オペレーションマネージャー)
- 仕事内容
- ◆プロジェクトマネジメント全般
・プロジェクトの運用管理全般(納期、品質など)
・人材管理・育成(勤怠管理、採用、研修など)
・顧客折衝(お客様企業および協力会社等)
・トラブル対応業務
・分析・報告業務
・改善提案業務
企業のビジネスを支えるマネージャーとして、プロジェクト管理やコントロール、中でもスタッフ・SVが活躍できる教育やデータなどを活用した業務の維持・改善などを主軸に活動できる仕事です。クライアントとの折衝や数値にも触れながら、マネジメント全般の広い視野が身につく仕事でもあります。
【プロジェクト例】
1:大手通信会社の社内サービスデスク
約40名のプロジェクト。大手通信会社が展開する各種サービスのサポート業務。
2:大手生命保険会社の社内ヘルプデスク
約30名ほどのプロジェクト。社内システム、ハードウェア、ソフトウェア、IT関連全般の問い合わせ対応。
- 雇用形態
- 正社員(中途)
- 応募資格
- 【必須】
・プロジェクトマネジメント経験がある方
・次のいずれかで運用、運営、管理等のご経験がある方
Lコールセンター
Lコンタクトセンター
LBPOセンター
・目標達成に向けた改善活動の経験、KPIマネジメントの知識経験がある方
・顧客との折衝/交渉、報告書作成/報告などのご経験がある方
【尚可】
・カスタマーサービス、テクニカルサポート経験(サポート対象は問わず)
・コンタクトセンター検定(オペレーションマネジメント資格もしくはスーパーバイザー資格)
・COPC資格 保有者優遇
- 勤務地
- 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー 15階※顧客先(東京都千代田区)常駐
- 勤務時間
- 9時00分~18時00分※一部シフト勤務あり
- 想定給与
- 給与は経験・能力を考慮の上、決定します。
- 待遇・福利厚生
- 社会保険完備、通勤手当(規定内支給)、退職金制度 確定給付年金および確定拠出年金、慶弔見舞金制度、メニュー選択型福利厚生制度、従業員持株会、資格取得支援制度、各種相談窓口 など
- 休日・休暇
- ★年間休日数:123日★完全週休2日(土日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇(20日)※初年度は入社月によって変動有り、産前・産後休暇、育児休暇、配偶者の出産休暇、子のならし保育休暇、看護休暇、介護休暇
会社概要
- 社名
- SCSKサービスウェア株式会社
- 資本金
- 6.2億(資本準備金含む)円
- 従業員数
- 5,611名(2023年3月)
- 事業内容
- ■ITマネジメントサービス(システム運用管理・ヘルプデスク)■業務アウトソーシングサービス(BPOサービス)■テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス■業務プロセス調査・分析サービス
- 住所
- 1350061 東京都 江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12階
SCSKサービスウェア株式会社のその他募集職種
- 【北海道】コールセンターSV候補/MGR候補※ポテンシャル採用
- 新卒採用担当
- 【大阪】コールセンター管理者(スーパーバイザー候補)
- コンサルティング担当(製造サービス事業本部)
- 【東京:リモート】コンサルティング(オペレーション領域)
- スーパーバイザー(金融業界BPOバックオフィス管理)
- 【東京:リモート】社内SE(インフラ)
- 【東京:リモート】社内SE(運用保守/多摩センター)
- 【東京:リモート】システムエンジニア(製造サービス事業本部)
- ヘルプデスク(英語対応)
- BPOコンサルティング(マーケティング領域)
- 【福岡】コールセンター管理者(SV候補)
- 【愛知】バックオフィス管理者※ポテンシャル※
- 【大阪】ヘルプデスク
- 【島根】プロジェクト管理者
- 【愛知】コールセンター管理者(ポテンシャル)
- 【大阪】バックオフィス管理者(客先常駐)
- 【大阪】ITコンサル(ITインフラ、ITヘルプデスク領域)
- 【大分】システム運用保守
- 【岩手】社内システムの運用保守担当
- 【愛知】ヘルプデスク(リーダー候補)
- 【北海道】社内SE
- 【大阪】IT運用管理
- 【大阪】バックオフィス管理者
- 【福井】コールセンター管理者(SV候補)※在宅勤務可能
- 【沖縄】コールセンター管理者(SV候補)※那覇市
- 【大阪】ITインフラ、ITヘルプデスク領域のデータ解析業務
- 【福岡】システム運用保守
- 【沖縄】コールセンター管理者(SV候補)※浦添市
- 【大阪】コールセンター管理者(SV候補)※英語対応
- 【大阪】プリセールス(SCMシステム)
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