募集要項

募集職種

【福岡】リードスーパーバイザー　

仕事内容

【職務概要】
クレジットカードに関するコールセンターでのリードスーパーバイザー
(LSV)業務をお任せいたします。

【職務詳細】
入社当初はカードの不正利用などに関する窓口のLSVとして就業いただき、
ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理をお願いいたします。

＜同社のリードスーパーバイザー（LSV）の主な仕事＞
■SVの管理・育成　　
■センターの業務改善（改善の推進や提案・報告）
■センター全体の運営管理（KPI・収益管理）
■クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど）

【キャリアパス】
職種・地域限定正社員の雇用区分の中では、コンタクトセンターの
プロフェッショナルとしてのキャリアパスを準備しています。
現場運営のプロフェッショナルであるLSVから、業務立ち上げ・改善の
スペシャリストとしての活躍も目指していけます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・コールセンターや事務センターでスーパーバイザー（SV）以上の経験が
　3年以上ある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問）
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方

【尚可】
・金融系コールセンター（生損保・カード・銀行・証券等）でのSV経験のある方
・新規窓口や業務の立ち上げ経験のある方
・複数種類の窓口でのSV経験がある方
・コンタクトセンターベンダー／BPOベンダーでの就業経験がある方

勤務地

勤務地による※各センターは最寄駅から徒歩で通勤可能です

勤務時間

シフト勤務（実働8時間）※部門により出勤日、勤務時間が異なります

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

引越し代会社負担（支払い規定有）、通勤手当（上限15万円）、時間外勤務手当、共済会、健康保険組合、進研ゼミ割引受講制度、従業員持株会、財形貯蓄、育児介護支援制度、退職金制度、年次有給休暇の未消化分積立制度

休日・休暇

年間休日125日、週休2日シフト制、有給休暇（年間10日～22日）、忌引、結婚、育児、介護休暇