ヘルプデスクエンジニア

CTCシステムマネジメント株式会社

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募集要項

仕事内容: 【職務概要】
顧客システム、インフラの運用・保守、改善提案

【職務詳細】
（１）顧客全社システムのヘルプデスク業務
　・問い合わせ受付、一次対応業務（パソコン、複合機、iPhone、Teams電話、サーバー、NW機器、M365関連、セキュリティ、備品など）
　・各種問い合わせのレコード起票、更新、クローズ処理
　・保守ベンダーへの問い合わせ対応（Microsoft社、携帯キャリア）
（２）各種申請受付対応
　・PC、業務ツールの利用申請、パソコン障害受付
（３）PC、iPhone運用
　・資産登録、初期化、ロック解除、端末回収
（４）在庫管理
　・消耗品発注支援、送付、受け渡し
　・NW機器管理台帳更新、送付、保管
　・リース返却支援
（５）運用改善
　・FAQサイト運用（FAQ／マニュアル／フローの登録／更新）
　・運用マニュアル、運用フローの作成、更新

応募資格: 【必須】
・ヘルプデスクもしくはシステム運用業務で3年以上の実務経験がある方

【歓迎】
・AzureやMicrosoft関連資格保有者
・SharePoint運用、PowerShell活用経験
・Intune, Defender, MECM運用経験
・チャットボット、AIの運用活用（FAQ、ヘルプデスク）経験

待遇・福利厚生: 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険、通勤交通費支給、資格取得報奨金（一時金）、ベネフィットワン福利厚生充実プラン法人会員、時間外手当、交替勤務手当、通勤手当

休日・休暇: 完全週休2日制（土・日）、祝祭日、有給休暇、年末年始休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、フレックスホリデー、裁判員休暇

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