【沖縄】日英バイリンガルスーパーバイザー　

トランスコスモス株式会社

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募集要項

仕事内容: 【職務概要】
コンタクトセンターのスーパーバイザーとしてオペレーションをリードし、
サービス品質の向上や設定されたKPIの達成を目指し、コーチングなどのコミュニケーションを通じて顧客とTCIのビジョンをメンバーへ浸透させ、
組織価値の最大化に貢献する重要な役割を担います。
※クライアントとの共通言語は英語です。

【職務詳細】
・メンバーを管理し、日々の業務を監督する
・必要に応じてメンバーに指導やサポートを提供し、組織の能力を強化・維持する
・センターのパフォーマンスを管理・把握し、クライアントに適切に報告する
・クライアントとコミュニケーションを取りながら円滑な運営を促進する
・既存のプロセスや手順の効率を高め、組織が目標を達成できるように尽力する

★同社の魅力
・無理のない教育体制が確立。業界未経験者も活躍しています
・福利厚生や産休育休実績も多数あり、働きやすい環境です
・35の国と地域にある強固な企業基盤があります
・コンタクトセンターをはじめ、デジタルマーケティングやECなど
　将来的に幅広い活躍が期待できます。

応募資格: 【必須】
・ビジネスレベルの英語力（スピーキング能力含む）
・外資系企業での勤務経験、または外資系クライアント対応経験
・収支管理や従業員の育成・管理などのマネジメント経験

【尚可】
　・コンタクトセンター業界またはBPOでの勤務経験は優遇

待遇・福利厚生: 各種保険制度、通勤交通費支給（上限月5万円）、退職金制度（確定拠出年金）、社員持株会制度、財形貯蓄制度、積立貯蓄制度、慶弔見舞金制度、保養所

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事業内容: ■コンタクトセンターサービス事業　■ビジネスプロセスアウトソーシング事業　■デジタルマーケティング事業　■ECワンストップサービス事業
■グローバルサービス事業　■BtoC事業

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勤務地	沖縄県の求人
職種	サポート系の求人＞スーパーバイザー(コールセンター)の求人サポート系の求人＞カスタマーサポート・SVの求人研究、製品開発/品質・評価系の求人＞ローカライズ・翻訳の求人
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