募集要項

募集職種

【福岡】マルチ業務を担う窓口の管理者（SV）

仕事内容

【職務概要】
複数のクライアントのコールセンター問合せ窓口を、マルチで対応する管理者（SV）を募集いたします。
管理者業務へのチャレンジをしたい方、これまでコールセンターでリーダーやSVとしてご経験を積まれてきた方など歓迎いたします！

【職務詳細】
■窓口の業務例
・マンション管理費に関するご案内
・保険料に関するお客様へのご案内
・郵送物未着のご契約者様に対する住所確認　　など

■同社のスーパーバイザー（SV）の主な業務
・オペレーターのフォロー・業務指導、スキルアップの為の研修
　└1人のSVに対して3～5名のオペレーターを担当していただきます！
・業務管理（数値管理、勤怠管理 など）
・電話対応の台本・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書等の作成
・クライアントへの業務報告や打ち合わせへの参加　など

一見難しく感じるかもしれませんが、OJT含めて約4ヶ月ほどの研修期間を設けておりますのでご安心ください！

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・Windowsの基本操作ができる方（タッチタイピング：1分間100文字程度）
・新人指導、OJT、マニュアル作成など、人に業務を教えるという経験がある方
・1月5日までにご入社いただける方

【尚可】
・コールセンターでの勤務経験がある方
・生命保険や健康食品に関する知識がある方
・営業やセールス経験のある方
・店長やチームリーダーなど、スタッフをまとめた経験や店舗管理の経験がある方
・Excel・PowePointの基本操作が可能な方
（Excelは四則演算・表の作成や集計など、PowerPointはスライド修正など）

勤務地

福岡県北九州市戸畑区汐井町1-6 ウェルとばた

勤務時間

シフト制（実働8時間）
【シフト例】9：00～18：00／11：00～20：00

想定給与

■経験・スキルを考慮し決定

待遇・福利厚生

通勤手当支給（規定あり）、定期健康診断、表彰制度、退職餞別金制度（基準あり）、育児休暇（取得・復職実績あり）、財形貯蓄、育児介護支援制度、年次有給休暇の未消化分積立制度、グループ会社／関連企業の各種割引サービス

休日・休暇

【年間休日127日】完全週休二日制（土日祝の日数分の休日あり）※休日の曜日は所属先センターの営業日による、有給休暇（年間10日～22日／入社後14日経過後に付与）、特別休暇（結婚休暇・服喪休暇等）、夏季休暇、年末年始休暇、その他休暇（育児休暇・介護休暇／※勤続1年以上より取得可能）