募集要項

募集職種

【福岡】大手決済アプリのお客様対応窓口に関するSV業務

仕事内容

【職務概要】
大手決済アプリのお客様お問い合わせ窓口でオペレーターの育成・管理を担うスーパーバイザー職を募集します。

＜SVの主なお仕事＞
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
　└新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応など
　　SV1名に対し、7～10名程度のオペレーターをサポート
●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）
　└オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、
　　コミュニケーションを取りながらサポート＆管理
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
　└日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認
　　→環境改善へチャレンジできます！
●クライアントへの相談やディスカッション

※PayPay株式会社のお仕事となります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・1月のご入社が可能な方
・複数人を対象としたチーム運営や指導経験がある方
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方

【尚可】
・コールセンターでのご就業経験が1年以上ある方
・コールセンターでスーパーバイザーのご経験がある方
・店長やリーダー経験など、店舗運営のご経験がある方

☆新人教育経験、マネジメント経験を活かして 様々な業種業界にご活躍の場を広げたい方、コールセンター経験を活かして管理者業務に挑戦したい方など積極的に採用いたします！！

勤務地

福岡県北九州市小倉北区浅野3-8-1 AIMビル

勤務時間

月～日のシフト制　※8時間実働
※シフト例：7時50分～17時00分／12時50分～22時00分

想定給与

■想定年収には想定時間外手当（月20時間）を含む

待遇・福利厚生

通勤手当（規定あり）、交通費規定支給（月額上限15万円まで実費支給）、育児・介護支援制度、グループ・関連会社の各種割引サービス利用可、持株会制度

休日・休暇

【年間休日127日】（※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む）、有給休暇（年間10～20日）、特別休暇（結婚休暇、服喪休暇、リフレッシュ休暇等）、育児休暇、介護休暇（※勤続1年以上）